Customer Service Bahasa Inggris

Pekerjaan di bidang customer service bahasa Inggris melibatkan pelayanan pelanggan dalam bahasa Inggris.

Tugas utama meliputi menerima dan menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan dalam bahasa Inggris.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan memberikan informasi produk, layanan, dan prosedur perusahaan kepada pelanggan secara jelas dan akurat dalam bahasa Inggris.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer Service Bahasa Inggris?

Profil orang yang cocok untuk pekerjaan Customer Service Bahasa Inggris adalah seorang yang fasih berbicara dalam bahasa Inggris, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan dapat berinteraksi dengan baik dengan pelanggan.

Dalam posisi ini, seorang kandidat juga perlu memiliki kesabaran, kemampuan multitasking, dan mampu mengatasi masalah dengan cepat dan efektif.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris yang baik, kamu tidak cocok untuk pekerjaan customer service Bahasa Inggris.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Seorang Customer Service Bahasa Inggris diharapkan selalu memiliki kemampuan berbicara Bahasa Inggris yang sangat lancar dan tanpa kesalahan.

Realita: Meskipun customer service sudah memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, mereka tetap dapat membuat kesalahan dalam berbicara atau menulis karena manusia tidak sempurna.

Ekspektasi: Seorang Customer Service Bahasa Inggris hanya bertanggung jawab dalam memberikan informasi kepada pelanggan.

Realita: Customer Service Bahasa Inggris juga harus memiliki kemampuan menyelesaikan masalah dan menangani keluhan pelanggan, selain memberikan informasi yang diperlukan.

Perbedaan dengan profesional mirip: Customer Service Bahasa Inggris berbeda dengan Interpreter karena tugas mereka lebih berfokus pada interaksi dengan pelanggan dalam Bahasa Inggris, sedangkan Interpreter bertugas untuk menerjemahkan bahasa secara langsung.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Bahasa Inggris
Komunikasi
Pendidikan Bahasa Inggris
Hubungan Internasional
Hospitality Management (Manajemen Perhotelan)
Pariwisata
Bahasa dan Sastra Inggris
Psikologi
Hubungan Masyarakat
Ilmu Komunikasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Gojek
Tokopedia
Lazada
Traveloka
Bukalapak
Grab
Shopee
Telkom Indonesia
PT Bank Mandiri Tbk
PT Bank Central Asia Tbk