Customer Service Bahasa Mandarin

Pekerjaan sebagai Customer Service Bahasa Mandarin melibatkan memberikan pelayanan kepada pelanggan berbahasa Mandarin.

Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan dan masalah pelanggan, menerima dan mengelola pesanan, serta mengkoordinasikan dengan departemen terkait.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi aktif dengan pelanggan dalam bahasa Mandarin, baik melalui telepon, email, atau media sosial.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer Service Bahasa Mandarin?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Service Bahasa Mandarin adalah seseorang yang fasih berbicara dalam Bahasa Mandarin, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki keahlian dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif.

Dalam pekerjaan ini, seorang kandidat juga harus memiliki kesabaran tinggi, kemampuan multitasking yang baik, serta dapat bekerja dengan baik dalam tim.

Jika kamu tidak menguasai bahasa Mandarin dengan baik dan tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, maka kamu tidak cocok dengan pekerjaan Customer Service Bahasa Mandarin.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Sebagai Customer Service Bahasa Mandarin, diharapkan dapat menguasai bahasa Mandarin secara sempurna dan dapat membantu pelanggan dengan lancar. Realita: Menguasai bahasa Mandarin adalah keharusan, tetapi keahlian dalam komunikasi interpersonal, penyelesaian masalah, dan manajemen waktu juga penting.

Perbedaan dengan profesi yang mirip: Perbedaan utama antara Customer Service Bahasa Mandarin dengan profesi penerjemah adalah fokusnya. Customer Service Bahasa Mandarin berfokus pada pelayanan pelanggan dan penyelesaian masalah, sedangkan penerjemah lebih fokus pada penerjemahan teks atau pidato dari bahasa satu ke bahasa lain.

Miskonsepsi tentang profesi: Salah satu miskonsepsi umum tentang Customer Service Bahasa Mandarin adalah bahwa mereka hanya perlu menguasai bahasa Mandarin dan tidak perlu keterampilan lainnya. Namun, pada kenyataannya, keahlian dalam berkomunikasi dengan efektif, menjaga ketenangan di bawah tekanan, dan empati terhadap pelanggan juga sangat penting dalam menjalankan tugas sehari-hari.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Sastra China / Bahasa Mandarin
Hubungan Internasional dengan spesialisasi Bahasa Mandarin
Pemasaran internasional dengan fokus pada pasar Tiongkok
Pariwisata dan Perhotelan dengan penekanan pada pelayanan pelanggan Tiongkok
Komunikasi Antarbudaya dengan fokus pada budaya Tiongkok dan keterampilan komunikasi dalam Bahasa Mandarin
Manajemen Bisnis dengan pemahaman dalam Bahasa Mandarin
Studi Asia Timur dengan pemahaman dalam Bahasa Mandarin
Komunikasi dan Media Digital dengan penekanan pada pemasaran kepada pelanggan Tiongkok
Ekonomi Internasional dengan keterampilan Bahasa Mandarin
Bisnis Internasional dengan pemahaman dalam Bahasa Mandarin.

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Tokopedia
Shopee
Lazada
JD.ID
Bukalapak
Traveloka
TikTok
Gojek
DANA
Blibli