Customer Service Di Perusahaan Farmasi/produk Kesehatan Gigi

Sebagai customer service di perusahaan farmasi/produk kesehatan gigi, tugas utama Anda adalah melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.

Anda juga akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi dan saran yang akurat kepada pelanggan mengenai produk-produk kesehatan gigi yang ditawarkan.

Selain itu, Anda akan berkomunikasi dengan tim internal seperti tim penjualan dan logistik untuk memastikan pengiriman produk kepada pelanggan berjalan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer service di perusahaan farmasi/produk kesehatan gigi?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Service di perusahaan farmasi/produk kesehatan gigi adalah seorang yang ramah, komunikatif, memiliki pengetahuan tentang produk farmasi/produk kesehatan gigi, dan mampu memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan pelanggan.

Kandidat yang memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja dengan jadwal yang fleksibel juga akan menjadi nilai tambah dalam pekerjaan ini.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tidak sabar dalam menangani keluhan pelanggan, dan tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk kesehatan gigi dan farmasi, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi customer service di perusahaan farmasi/produk kesehatan gigi adalah bahwa mereka hanya menerima keluhan dan mengatur pengembalian produk. Kenyataannya, mereka juga berperan dalam memberikan informasi tentang produk dan memberikan saran penggunaan yang tepat.

Ekspektasi bahwa customer service harus memiliki pengetahuan medis yang mendalam tentang perawatan gigi dan produk farmasi. Kenyataannya, mereka tidak selalu memiliki latar belakang medis yang mendalam, tetapi mereka terlatih untuk memberikan informasi dasar dan merujuk ke ahli jika diperlukan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti sales representative, adalah bahwa customer service bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, sementara sales representative lebih fokus pada penjualan dan mempromosikan produk kepada pelanggan baru.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Farmasi
Kesehatan Masyarakat
Ilmu Kesehatan Masyarakat
Kedokteran Gigi
Administrasi Rumah Sakit atau Manajemen Kesehatan
Manajemen Bisnis Kesehatan
Teknik Industri dengan fokus pada manajemen operasi
Komunikasi Bisnis dengan fokus pada pelayanan pelanggan
Psikologi Klinis atau Psikologi Sosial dengan fokus pada komunikasi interpersonal
Bahasa Asing (terutama bahasa Inggris) untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan internasional.

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
PT. Kalbe Farma Tbk.
PT. Dharma Bhakti Astra Foundation
PT. Tempo Scan Pacific Tbk.
PT. Prodia Widyahusada Tbk.
PT. Procter & Gamble Indonesia
PT. Phapros Tbk.
PT. Kulit Indah Inai Puteri
PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart)
PT. Guardian Pharmatama