IT Support Engineer

Pekerjaan sebagai IT support engineer melibatkan memberikan dukungan teknis dan solusi permasalahan terkait sistem komputer dan jaringan.

Tugas utama meliputi memperbaiki perangkat keras maupun perangkat lunak yang bermasalah, menginstal dan mengkonfigurasi software, serta memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemantauan dan pemeliharaan serta menangani permintaan bantuan teknis dari pengguna untuk memastikan semua sistem berfungsi dengan lancar dan kebutuhan teknologi terpenuhi.

Apa saya cocok bekerja sebagai IT support engineer?

Profil orang yang cocok untuk pekerjaan IT Support Engineer adalah seseorang yang memiliki pengetahuan yang kuat dan pengalaman dalam bidang teknologi informasi, serta memiliki keahlian dalam menyelesaikan masalah teknis dan mendukung pengguna dalam mengatasi masalah mereka dengan perangkat keras dan perangkat lunak komputer.

Dalam pekerjaan ini, kemampuan interpersonal yang baik juga sangat diperlukan dalam berinteraksi dengan pengguna dan membantu mereka dengan kebutuhan dan masalah teknologi mereka.

Jika kamu tidak memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis yang cukup, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai IT support engineer.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi IT support engineer adalah ekspektasi bahwa mereka hanya perlu memiliki pengetahuan teknis yang tinggi, padahal mereka juga perlu memiliki keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik.

Realita dari profesi IT support engineer adalah bahwa mereka harus siap menghadapi tantangan baru setiap hari dan bekerja dengan waktu yang tidak teratur, tidak hanya duduk di belakang komputer.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti network engineer, adalah bahwa IT support engineer lebih fokus pada membantu pengguna dengan masalah teknis mereka secara langsung, sedangkan network engineer lebih fokus pada perancangan dan pengaturan jaringan komputer.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Ilmu Komputer
Telekomunikasi
Teknik Telekomunikasi
Teknik Elektro
Teknik Komputer
Teknik Komputer dan Jaringan
Manajemen Informatika
Teknik Komputer dan Sistem Informasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Telkom Indonesia
IBM Indonesia
Microsoft Indonesia
Gojek
Tokopedia
Traveloka
Bank Mandiri
BCA
Pertamina
Garuda Indonesia