Kepala Bengkel Atau Manajer Pelayanan Otomotif

bertanggung jawab atas pengelolaan operasional bengkel atau bagian pelayanan otomotif.

Tugas utama meliputi mengatur jadwal perawatan dan perbaikan kendaraan pelanggan, mengawasi mekanik dan teknisi, serta memastikan pelayanan pelanggan yang baik.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemantauan persediaan suku cadang, penyelesaian masalah teknis, dan kerjasama dengan pemasok untuk memastikan kelancaran operasional bengkel.

Apa saya cocok bekerja sebagai Kepala bengkel atau manajer pelayanan otomotif?

Profil orang yang cocok untuk menjadi kepala bengkel atau manajer pelayanan otomotif adalah seseorang yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis yang kuat dalam dunia otomotif, serta memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik.

Selain itu, seorang kepala bengkel atau manajer pelayanan otomotif yang sukses harus memiliki ketekunan dan kecakapan dalam mengatasi masalah yang muncul, serta mampu berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan dan stafnya.

Seseorang yang memiliki ketidakmampuan dalam berinteraksi dengan pelanggan, tidak berpengalaman dalam mengelola tim, dan tidak memiliki pengetahuan yang memadai tentang otomotif, mungkin tidak cocok untuk menjadi kepala bengkel atau manajer pelayanan otomotif.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Seorang kepala bengkel diharapkan hanya mengatur dan mengawasi mekanik dalam mengerjakan mobil serta memberikan layanan yang cepat dan berkualitas. Realita: Seorang kepala bengkel juga harus mengurus administrasi, mengelola peralatan dan suku cadang, serta berkomunikasi dengan pelanggan.

Ekspektasi: Seorang manajer pelayanan otomotif dianggap hanya bertugas menerima telepon dan menjadwalkan perbaikan mobil. Realita: Seorang manajer pelayanan otomotif juga harus mengatasi keluhan pelanggan, memberikan penjelasan tentang masalah mobil, dan mengkoordinasikan pekerjaan tim mekanik.

Perbedaan dengan profesi yang mirip: Profesi mekanik otomotif fokus pada perbaikan dan pemeliharaan kendaraan secara langsung, sedangkan kepala bengkel atau manajer pelayanan otomotif lebih berperan dalam mengatur operasional bengkel, termasuk pengelolaan staf, persediaan suku cadang, dan pelayanan pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Otomotif
Manajemen Bisnis Otomotif
Manajemen Pelayanan Pelanggan
Teknik Mesin
Manajemen Bisnis
Manajemen Operasional
Teknik Industri
Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)
Pendidikan Teknik dan Vokasional
Teknik Elektro

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Astra Honda Motor
Toyota Astra Motor
PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (Mitsubishi)
PT Gajah Tunggal Tbk
PT Supra Boga Lestari (KFC Indonesia)
PT Garuda Indonesia (Garuda Maintenance Facility AeroAsia)
PT Pertamina (Pertamina Retail)
PT Multi Bintang Indonesia Tbk (Heineken Indonesia)
PT Surya Madistrindo (Alfamart)
PT Matahari Department Store Tbk