Manajer Layanan Pelanggan Untuk Pasar Tiongkok

Pekerjaan sebagai Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok membutuhkan kemampuan bahasa Mandarin yang kuat dan pemahaman tentang budaya dan pasar Tiongkok.

Tugas utama termasuk memberikan dukungan pelanggan, menangani keluhan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan Tiongkok.

Selain itu, Manajer Layanan Pelanggan akan bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pasar Tiongkok.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok adalah seseorang yang fasih berbahasa Mandarin, memiliki pengetahuan tentang budaya dan kebiasaan di Tiongkok, serta memiliki keterampilan dalam menangani pelanggan dari berbagai latar belakang.

Sebagai Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok, seseorang juga perlu memiliki kemampuan negosiasi yang kuat dan sensitivitas budaya yang tinggi untuk dapat membangun hubungan baik dengan pelanggan dari Tiongkok.

Jika kamu tidak fasih berbahasa Mandarin dan tidak memiliki pemahaman mendalam tentang budaya dan kebiasaan bisnis Tiongkok, kamu mungkin tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara konvensional. Realitanya, profesi ini melibatkan pemahaman mendalam tentang budaya, bahasa, dan kebiasaan bisnis di Tiongkok.

Ekspektasi banyak orang tentang profesi ini adalah bahwa Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok hanya perlu menguasai bahasa Mandarin. Namun, dalam realita, mereka juga membutuhkan pengetahuan mendalam tentang ekonomi, hukum, dan peraturan bisnis di Tiongkok.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Manajer Layanan Pelanggan internasional, adalah bahwa Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok harus memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang pasar dan konsumen Tiongkok, serta kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan pengguna bahasa Mandarin.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Bahasa dan Budaya Tiongkok
Hubungan Internasional dengan Konsentrasi Tiongkok
Manajemen Internasional dengan Fokus Tiongkok
Pemasaran Internasional dengan Konsentrasi Tiongkok
Bisnis Internasional dengan Fokus Tiongkok
Ekonomi Tiongkok
Teknologi Informasi dan Sistem dengan Orientasi Tiongkok
Komunikasi Antarbudaya dengan Konsentrasi Tiongkok
Studi Asia Timur dengan Fokus Tiongkok
Manajemen Pelanggan dengan Konsentrasi Tiongkok

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Berikut adalah 10 contoh perusahaan di Indonesia yang membutuhkan profesi Manajer Layanan Pelanggan untuk Pasar Tiongkok:
Tokopedia
Bukalapak
Traveloka
Shopee
Lazada
Gojek
Grab
JD.ID
Blibli
Zalora