Service Advisor Otomotif

Pekerjaan sebagai service advisor otomotif melibatkan pemberian layanan dan nasihat kepada pelanggan terkait perawatan dan perbaikan kendaraan.

Tugas utama meliputi menerima dan mengelola permintaan pelanggan, melakukan pengecekan dan penilaian awal terhadap kondisi kendaraan, serta memberikan estimasi biaya dan waktu yang diperlukan untuk perbaikan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan koordinasi dengan mekanik dan pemasok suku cadang, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan pengalaman mereka selama perbaikan kendaraan berjalan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Service advisor otomotif?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Service Advisor otomotif adalah seseorang yang memiliki pengetahuan dan pengalaman yang baik dalam industri otomotif, mampu berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk mengelola konflik dengan pelanggan.

Dalam peran ini, seorang Service Advisor juga perlu memiliki keterampilan dalam penyusunan jadwal dan manajemen waktu agar dapat mengatur pekerjaan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jika kamu tidak memiliki pengetahuan yang baik tentang otomotif dan kurang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan, kamu mungkin tidak cocok untuk menjadi seorang service advisor otomotif.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Service Advisor otomotif adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan penerimaan pesanan servis dan penagihan kepada pelanggan. Realitanya, seorang Service Advisor juga bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan mendiagnosis kerusakan pada kendaraan, memberikan rekomendasi perbaikan, serta berkonsultasi dengan teknisi otomotif.

Ekspektasi yang salah tentang profesi Service Advisor adalah bahwa mereka hanya perlu memiliki pengetahuan teknis dasar tentang kendaraan. Namun, realitanya, seorang Service Advisor harus memiliki pemahaman yang cukup mendalam tentang mekanika otomotif, sistem kendaraan, dan berbagai komponen mobil untuk dapat memberikan saran yang akurat dan bermanfaat.

Perbedaan utama antara profesi Service Advisor dan mekanik otomotif adalah bahwa Service Advisor bekerja sebagai perantara antara pelanggan dan teknisi. Mereka bertanggung jawab untuk melayani pelanggan, memahami masalah kendaraan, menyampaikan informasi kepada teknisi, serta memberikan estimasi biaya dan waktu perbaikan kepada pelanggan. Di sisi lain, mekanik otomotif lebih fokus pada perbaikan langsung kendaraan dengan melakukan pekerjaan perbaikan mekanikal, seperti memperbaiki mesin, sistem knalpot, sistem suspensi, dan lainnya.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Otomotif
Teknik Mesin
Teknik Industri
Manajemen Bisnis Otomotif
Teknik Elektro
Manajemen Teknologi Otomotif
Teknik Informatika
Teknik Listrik
Manajemen Pemasaran Otomotif
Teknik Energi Terbarukan dan Mobilitas Elektrik

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Astra International Tbk
PT Toyota Astra Motor
PT Honda Prospect Motor
PT General Motors Indonesia
PT Suzuki Indomobil Motor
PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia
PT Isuzu Astra Motor Indonesia
PT Nissan Motor Indonesia
PT Nusantara Pelabuhan Handal
PT Traktor Nusantara