Staf Kepuasan Pasien Rumah Sakit

Pekerjaan staf kepuasan pasien di rumah sakit melibatkan pengelolaan dan analisis data kepuasan pasien untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Tugas utama meliputi mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data survei kepuasan pasien, serta membuat rekomendasi untuk perbaikan pelayanan.

Selain itu, staf kepuasan pasien juga bertanggung jawab untuk memfasilitasi komunikasi antara pasien dan rumah sakit, serta memberikan informasi yang diperlukan pasien terkait hak-hak mereka.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf Kepuasan Pasien Rumah Sakit?

Seorang calon yang cocok untuk pekerjaan Staf Kepuasan Pasien di rumah sakit adalah seseorang yang memiliki empati tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan analisis yang kuat untuk mengevaluasi dan meningkatkan kepuasan pasien.

Mereka juga harus memiliki kemampuan organisasi yang baik, dapat bekerja dengan detail, dan dapat bekerja dengan efisien dalam lingkungan yang sering kali sibuk dan berubah-ubah.

Jika kamu memiliki keterbatasan dalam berkomunikasi dengan baik, empati yang rendah, dan sulit menghadapi situasi yang menantang secara emosional, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Staf Kepuasan Pasien Rumah Sakit adalah bahwa mereka hanya bertugas menerima keluhan dan memberikan kompensasi, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab memastikan kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan pasien.

Banyak orang berpikir bahwa ekspektasi dari Staf Kepuasan Pasien Rumah Sakit adalah untuk memenuhi semua permintaan pasien, namun kenyataannya mereka berfokus pada memberikan dukungan dan solusi yang layak serta memperbaiki proses pelayanan rumah sakit.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Customer Service adalah bahwa Staf Kepuasan Pasien Rumah Sakit memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang dunia medis dan harus mampu berkomunikasi secara efektif dengan pasien yang sedang mengalami kondisi kesehatan yang tidak nyaman.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Kesehatan
Keperawatan
Administrasi Rumah Sakit
Teknik Biomedis
Kesehatan Masyarakat
Psikologi Klinis
Kedokteran
Keahlian Laboratorium Kesehatan
Sistem Informasi Kesehatan
Perawatan dan Rehabilitasi Pasien

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo
RS Pondok Indah
RS Siloam
RS Mitra Keluarga
RS Medistra
RS Husada
RS Hermina
RS Premier Jatinegara
RS MMC
RS Bunda Thamrin