Account Relationship Officer

Sebagai Account Relationship Officer, tugas utama adalah menjaga hubungan baik dengan klien dan memastikan kepuasan mereka terhadap produk dan layanan yang ditawarkan.

Dalam pekerjaan ini, diperlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan klien dan menjawab pertanyaan atau kebutuhan mereka.

Selain itu, juga bertanggung jawab untuk mencari peluang bisnis baru dan mengembangkan portofolio klien melalui penawaran produk yang relevan dan solusi yang cocok dengan kebutuhan mereka.

Apa saya cocok bekerja sebagai Account Relationship Officer?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Account Relationship Officer adalah seorang yang memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, mampu membangun hubungan baik dengan klien, dan memiliki pemahaman yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

Mengingat peran yang melibatkan interaksi dengan klien dan melaksanakan strategi penjualan, seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan negosiasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Jika kamu adalah seorang yang tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sulit untuk berinteraksi dengan orang lain, dan kurang memiliki motivasi untuk menjalin hubungan dengan klien, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan sebagai Account Relationship Officer.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Account Relationship Officer adalah bahwa pekerjaannya hanya berkaitan dengan mengurus akun nasabah dan mengelola hubungan dengan mereka, padahal sebenarnya mereka juga harus aktif mencari pelanggan baru dan mengidentifikasi peluang bisnis.

Ekspektasi dalam menjadi Account Relationship Officer seringkali melibatkan pemahaman bahwa mereka hanya perlu berinteraksi dengan pelanggan yang ramah dan menjalankan tugas administratif yang sederhana. Padahal, realitanya mereka juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, negosiasi yang baik, dan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Customer Service Representative adalah bahwa sebagai Account Relationship Officer mereka memiliki tanggung jawab yang lebih besar dalam membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah, sementara Customer Service Representative lebih fokus pada penyelesaian masalah, memberikan informasi, dan memberikan layanan pelanggan secara umum.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Keuangan
Pemasaran
Bisnis Internasional
Perbankan dan Keuangan
Ekonomi
Manajemen Pemasaran
Bisnis dan Teknologi Informasi
Keuangan serta Investasi
Manajemen Bisnis Retail
Komunikasi Bisnis.

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Mandiri
Bank Central Asia (BCA)
Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Bank Negara Indonesia (BNI)
Bank Danamon
Maybank Indonesia
CIMB Niaga
HSBC Indonesia
Standard Chartered Bank Indonesia
Citibank Indonesia