Application Support Engineer

Sebagai seorang Application Support Engineer, tugas utama Anda adalah mendukung dan memelihara aplikasi perusahaan untuk memastikan kinerjanya yang lancar.

Anda akan bertanggung jawab dalam menyelesaikan masalah teknis yang muncul, memastikan aplikasi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna, dan memberikan dukungan teknis kepada pengguna.

Selain itu, Anda juga harus melakukan pemantauan rutin terhadap sistem, melakukan tes dan pembaruan aplikasi, serta berkomunikasi dengan tim pengembang untuk meningkatkan fungsionalitas aplikasi.

Apa saya cocok bekerja sebagai Application Support Engineer?

Seorang yang cocok sebagai Application Support Engineer adalah seseorang yang memiliki pengetahuan yang mendalam tentang aplikasi dan sistem operasi, serta memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat, yang dapat membantu pengguna dalam memecahkan masalah teknis dan mendukung mereka dalam menggunakan aplikasi yang kompleks.

Sebagai Application Support Engineer, seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dengan tim, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki minat yang kuat dalam teknologi informasi.

Jika kamu adalah seorang yang tidak memiliki minat atau pengetahuan tentang teknologi, serta tidak memiliki kemampuan problem-solving yang baik, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Application Support Engineer adalah bahwa pekerjaannya hanya mencakup penanganan masalah teknis. Namun, kenyataannya, Application Support Engineer juga bertanggung jawab dalam berkomunikasi dengan pengguna, memahami kebutuhan bisnis, dan mengoordinasikan antara tim pengembang dan pengguna.

Ekspektasi yang sering salah tentang profesi Application Support Engineer adalah bahwa mereka akan selalu siap memberikan solusi instan untuk setiap masalah yang muncul. Namun, realitanya, mereka juga perlu melakukan analisis lebih mendalam, mencari akar masalah, dan menguji berbagai solusi sebelum menemukan solusi yang tepat.

Perbedaan utama dengan profesi yang mirip, seperti Software Engineer atau IT Support, adalah bahwa Application Support Engineer fokus pada mendukung dan menjaga ketersediaan dan performa aplikasi yang sudah ada, sementara Software Engineer lebih berfokus pada pengembangan aplikasi baru, dan IT Support lebih fokus pada penanganan masalah teknis secara umum dalam infrastruktur IT.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Ilmu Komputer
Teknologi Informasi
Rekayasa Perangkat Lunak
Data Science
Telekomunikasi
Manajemen Teknologi Informasi
Teknik Elektro
Matematika Terapan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Telkom Indonesia
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Indosat Tbk
PT XL Axiata Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI)
PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Tokopedia