System Support Engineer

Pekerjaan sebagai sistem support engineer adalah bertanggung jawab dalam mendukung dan memelihara sistem komputer dan jaringan untuk memastikan kinerja yang optimal.

Tugas utama meliputi menjaga kestabilan sistem, menangani masalah teknis, dan memberikan solusi serta dukungan teknis kepada pengguna sistem.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemantauan kinerja sistem, melakukan pemeliharaan rutin, dan melakukan upgrade serta update perangkat lunak dan perangkat keras yang diperlukan.

Apa saya cocok bekerja sebagai System support engineer?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan System Support Engineer adalah seorang yang memiliki pengetahuan mendalam dalam bidang teknologi informasi, memiliki keterampilan analitis yang kuat, dan mampu memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.

Selain itu, seorang kandidat yang cocok juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dengan tim teknis untuk mendukung pengguna dalam mengatasi masalah teknis.

Jika kamu tidak terampil dalam memecahkan masalah teknis, sulit beradaptasi dengan perubahan teknologi yang cepat, dan tidak senang berinteraksi dengan pelanggan, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai system support engineer.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang System Support Engineer adalah bahwa pekerjaannya hanya memperbaiki masalah teknis. Namun, kenyataannya, mereka juga bertanggung jawab untuk memahami dan mengelola infrastruktur sistem yang kompleks.

Ekspektasi yang salah tentang profesi ini adalah bahwa seorang System Support Engineer harus selalu siap 24/7 untuk memberikan dukungan. Namun, realitanya adalah mereka memiliki jam kerja yang tetap dan diatur.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Helpdesk Technician, adalah bahwa System Support Engineer memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang jaringan dan infrastruktur yang kompleks. Mereka juga cenderung terlibat dalam perencanaan dan strategi keamanan sistem.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Teknologi Informasi
Manajemen Informatika
Ilmu Komputer
Teknik Komputer
Elektro dan Teknologi Informasi
Teknik Telekomunikasi
Teknik Elektro
Rekayasa Perangkat Lunak

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Telkom Indonesia
XL Axiata
Indosat Ooredoo
Gojek
Bukalapak
Tokopedia
Traveloka
Bank Central Asia (BCA)
PT PLN (Persero)
PT Pertamina (Persero)