Bellboy/bellgirl

Pekerjaan sebagai bellboy/bellgirl melibatkan memberikan layanan pindah barang, mengantar tamu ke kamar, dan memberikan informasi tentang fasilitas hotel.

Tugas utama meliputi membantu tamu membawa barang, mengatur penjemputan atau pengantaran tamu, dan memberikan pelayanan yang ramah serta menjawab pertanyaan tamu dengan baik dan jelas.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan menjaga kebersihan dan keteraturan area lobby serta menjaga kualitas layanan untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi tamu hotel.

Apa saya cocok bekerja sebagai Bellboy/bellgirl?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Bellboy/Bellgirl adalah individu yang ramah, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, serta mampu bekerja dengan cepat dan efisien dalam melayani tamu.

Dalam pekerjaan ini, seseorang juga harus memiliki fisik yang kuat untuk dapat mengangkat bagasi tamu dan berjalan jauh, serta memiliki pengetahuan yang baik tentang fasilitas hotel untuk memberikan informasi yang akurat kepada tamu.

Jika kamu tidak suka berinteraksi dengan orang lain, tidak memiliki kemampuan keramahan, dan tidak suka bekerja di lingkungan yang sibuk dan cepat, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi bellboy/bellgirl.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Sebagai bellboy/bellgirl, diharapkan mereka hanya bertugas membawa bagasi tamu di hotel. Realita: Sebenarnya, mereka juga harus melakukan tugas lain seperti memberikan informasi kepada tamu mengenai fasilitas hotel, membantu proses check-in/check-out, dan menangani keluhan serta permintaan tamu lainnya.

Bellboy/bellgirl seringkali disamakan dengan tukang becak atau tukang angkut barang. Padahal, perbedaannya jelas. Bellboy/bellgirl biasanya bekerja di hotel bintang, sedangkan tukang becak atau tukang angkut barang biasanya bekerja di luar gedung, dalam lingkungan jalan atau terminal.

Salah satu miskonsepsi tentang bellboy/bellgirl adalah dianggap sebagai pekerja yang tidak membutuhkan keahlian khusus. Padahal, kemampuan interpersonal yang baik, pengetahuan tentang hotel, serta kemauan untuk membantu tamu secara profesional, merupakan faktor penting dalam profesi ini.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Perhotelan
Manajemen Operasional
Pariwisata
Manajemen Acara
Pendidikan Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Bisnis Perhotelan
Manajemen Layanan Pelanggan
Manajemen Fasilitas
Pengelolaan Sumber Daya Manusia di Industri Perhotelan
Eksekutif Pelayanan Tamu dan Administrasi Perhotelan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Indonesia Kempinski Jakarta
Grand Hyatt Jakarta
Ayana Resort and Spa Bali
The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place
Four Seasons Hotel Jakarta
Mandarin Oriental Jakarta
Fairmont Jakarta
The Mulia Bali
Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Hotel
JW Marriott Hotel Jakarta