Collections Specialist

Sebagai seorang kolektor, tugas utama adalah mengumpulkan pembayaran yang tertunda dari pelanggan.

Pekerjaan ini melibatkan melakukan panggilan telepon, mengirim surat, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan pembayaran tagihan segera dilakukan.

Selain itu, tugas sebagai kolektor juga meliputi negosiasi dengan pelanggan yang mengalami kesulitan finansial untuk mencari solusi pembayaran yang memungkinkan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Collections specialist?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Collections Specialist adalah seseorang yang memiliki kemampuan negosiasi yang kuat, dapat bekerja dengan teliti dan cermat dalam menangani pembayaran yang tertunda, dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan analisis yang baik, dapat mengambil keputusan dengan cepat, dan memiliki ketekunan dalam menyelesaikan tugas.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak terbiasa dengan pengelolaan keuangan yang teliti, kurang sabar dalam menagih piutang, dan tidak memiliki kemampuan negosiasi yang baik, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi seorang collections specialist.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Collections specialist adalah bahwa pekerjaannya hanya mengumpulkan uang dari para peminjam, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab untuk menegosiasikan pembayaran tunggakan dengan kepala keluarga atau perusahaan yang terkait.

Ekspektasi yang salah tentang profesi Collections specialist adalah bahwa mereka akan memiliki kekuatan untuk menggunakan taktik intimidasi dalam upaya pengumpulan, sementara kenyataannya mereka harus memiliki pendekatan yang empati dan mengedepankan pemecahan masalah.

Lebih dari sekadar pencari keberuntungan, Collections specialist memiliki perbedaan dengan profesi Debt collector yang lebih berorientasi pada tindakan pengumpulan yang agresif dan seringkali melanggar etika dalam menagih hutang. Sedangkan Collections specialist berfokus pada pendekatan yang lebih profesional dan berorientasi pada solusi untuk mengatasi masalah keuangan yang ada.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Keuangan
Akuntansi
Ekonomi
Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Hubungan Internasional
Hukum Bisnis
Psikologi
Komunikasi
Manajemen Sumber Daya Manusia

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Mandiri
Bank Central Asia (BCA)
BRI (Bank Rakyat Indonesia)
Bank Negara Indonesia (BNI)
PT Telkom Indonesia
PT PLN (Persero)
PT XL Axiata Tbk
PT Adira Dinamika Multi Finance
PT Bussan Auto Finance
PT Federal International Finance