Customer Service Asuransi Kesehatan

Pekerjaan di bidang customer service asuransi kesehatan melibatkan melayani dan memberikan informasi kepada nasabah mengenai layanan asuransi kesehatan.

Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan nasabah mengenai manfaat, prosedur klaim, dan kebijakan asuransi kesehatan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan nasabah dan membantu dalam proses pengajuan klaim asuransi kesehatan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer service asuransi kesehatan?

Seorang yang cocok untuk pekerjaan customer service asuransi kesehatan adalah seseorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dengan kesabaran tinggi dalam menangani keluhan dan pertanyaan dari pelanggan.

Dalam pekerjaan ini, seorang customer service juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk asuransi kesehatan dan mampu memberikan solusi atau penjelasan yang jelas kepada pelanggan.

Jika kamu adalah seorang yang tidak sabar, sulit mengendalikan emosi, dan tidak suka berkomunikasi dengan orang lain, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan customer service asuransi kesehatan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi customer service asuransi kesehatan adalah bahwa mereka dapat memberikan solusi cepat dan langsung untuk setiap masalah yang dihadapi oleh pelanggan, padahal kenyataannya mereka memiliki prosedur dan aturan yang harus diikuti.

Ekspektasi terhadap customer service asuransi kesehatan seringkali terlalu tinggi, di mana banyak pelanggan berharap mereka dapat memberikan penjelasan medis yang mendalam atau mengambil keputusan langsung terkait klaim, padahal peran mereka adalah melayani dan mengarahkan pelanggan ke departemen yang sesuai.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti agen asuransi, adalah bahwa customer service asuransi kesehatan bertanggung jawab dalam memberikan informasi, menangani pertanyaan, dan membantu dalam proses administrasi klaim, sedangkan agen asuransi bertugas untuk menjual produk asuransi kepada calon pelanggan dan memberikan konsultasi yang lebih mendalam mengenai produk asuransi tersebut.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Pemasaran
Manajemen Pelayanan Pelanggan
Manajemen Perbankan
Keuangan
Asuransi
Psikologi
Ilmu Komunikasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

AXA Indonesia
Prudential Indonesia
Allianz Indonesia
Manulife Indonesia
AIA Financial
Sun Life Financial Indonesia
Great Eastern Life Indonesia
Cigna Indonesia
Avrist Assurance
Generali Indonesia