Customer Service Di Perusahaan Jerman

Pekerjaan sebagai customer service di perusahaan Jerman melibatkan pelayanan kepada pelanggan dan penyelesaian masalah yang dihadapi pelanggan.

Tugas utama meliputi menerima dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau layanan pesan instan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan pelanggan, penjelasan tentang produk dan layanan perusahaan, serta membantu pelanggan dalam proses pembelian atau pengembalian barang.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer service di perusahaan Jerman?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Service di perusahaan Jerman adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Jerman, memiliki pemahaman tentang budaya bisnis Jerman, dan mampu memberikan pelayanan pelanggan yang baik dengan pendekatan yang profesional.

Seorang kandidat juga sebaiknya memiliki kemampuan multitasking yang baik, dapat bekerja dengan cepat dan akurat, serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan Jerman dalam berbagai situasi yang mungkin timbul.

Jika kamu tidak mahir berbicara dalam bahasa Jerman dan kurang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan customer service di perusahaan Jerman.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Customer Service di perusahaan Jerman adalah bahwa mereka hanya perlu memahami bahasa Jerman dengan baik. Padahal, mereka juga perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan bahasa lain, karena perusahaan-perusahaan Jerman sering beroperasi secara global.

Ekspektasi terhadap Customer Service di perusahaan Jerman sering dianggap sebagai pekerjaan yang hanya menjawab panggilan telepon dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Namun, realitasnya adalah bahwa mereka juga harus mampu memberikan solusi yang inovatif dan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, obrolan langsung, dan media sosial.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Call Center adalah bahwa Customer Service di perusahaan Jerman lebih fokus pada pemberian solusi jangka panjang dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Mereka juga sering terlibat dalam proses penjualan dan pemasaran, serta memberikan dukungan teknis kepada pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Hubungan Internasional
Ilmu Komunikasi
Studi Pariwisata
Manajemen Bisnis Internasional
Bahasa Jerman
Psikologi
Manajemen Perhotelan
Teknik Industri
Ekonomi
Pemasaran

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT XYZ
PT ABC
PT DEF
PT GHI
PT JKL
PT MNO
PT PQR
PT STU
PT VWX
PT YZS