Manajer Layanan Pelanggan Asuransi Kesehatan

Manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan berperan dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan dalam hal manajemen klaim dan pertanyaan mengenai kebijakan asuransi.

Tugas utama meliputi mengkoordinasikan dan mengawasi tim layanan pelanggan, menangani keluhan pelanggan secara efektif, serta memberikan solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan.

Selain itu, manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan juga bertanggung jawab dalam memastikan pemenuhan standar pelayanan yang ditetapkan oleh perusahaan asuransi dan memperbaiki proses yang kurang efisien demi kepuasan pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Pelanggan Asuransi Kesehatan adalah seseorang yang memiliki keahlian komunikasi yang baik, mampu mengelola konflik dengan baik, dan memiliki kepekaan terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan.

Selain itu, seorang kandidat yang ideal juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang industri asuransi kesehatan dan mampu bekerja dengan tim untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Jika kamu cenderung tidak sabar dan sulit untuk menghadapi keluhan serta berinteraksi dengan orang lain secara efektif, kemungkinan besar kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan.

Konsep, ekspektasi dan realita

- Miskonsepsi: Ekspektasi bahwa manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan hanya bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang sempurna tanpa ada kekurangan atau hambatan.

- Realita: Manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan juga harus menghadapi situasi kompleks seperti penyelesaian klaim yang rumit, penanganan keluhan pelanggan, dan menangani situasi darurat yang mungkin timbul.

- Perbedaan: Profesi yang mirip dengan manajer layanan pelanggan asuransi kesehatan adalah manajer layanan pelanggan di industri lain, namun perbedaannya terletak pada pengetahuan khusus tentang asuransi kesehatan, ketentuan dan kebijakan asuransi, serta pemahaman tentang sistem kesehatan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Akuntansi
Bisnis Internasional
Periklanan dan Komunikasi Pemasaran
Sistem Informasi Manajemen
Manajemen Operasi
Manajemen Proyek
Kepemimpinan dan Manajemen Organisasi
Pemasaran

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
PT Prudential Life Assurance Indonesia
PT Allianz Life Indonesia
PT AIA Financial
PT AXA Mandiri Financial Services
PT Sun Life Financial Indonesia
PT Commonwealth Life
PT Zurich Topas Life
PT Mega Life Investama
PT Great Eastern Life Indonesia