Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah

Posisi pekerjaan sebagai Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang baik dan profesional kepada nasabah.

Tugas utamanya mencakup pengelolaan tim layanan pelanggan, penyelesaian keluhan nasabah, serta memberikan informasi yang tepat mengenai produk dan layanan bank.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan koordinasi dengan departemen lain dalam memastikan kepuasan nasabah tercapai dan tujuan pemasaran tercapai.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perbankan syariah, serta mampu mengelola tim dengan efektif dan efisien.

Seiring dengan tuntutan dari pelanggan yang beragam, seorang Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah juga harus memiliki kemampuan dalam mengatasi masalah dengan fleksibilitas dan kreativitas, serta memiliki pengetahuan yang baik tentang hukum dan etika perbankan syariah.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran yang tinggi, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, maka kamu tidak cocok untuk menjadi seorang manajer layanan pelanggan di Bank Syariah.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi yang salah tentang profesi Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah adalah bahwa mereka hanya bertugas melayani nasabah dengan sopan dan ramah. Realitanya, mereka juga harus memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan bank syariah serta kemampuan dalam menyelesaikan masalah nasabah.

Banyak orang menganggap Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah sama dengan Customer Service di bank konvensional. Padahal, perbedaannya adalah bahwa Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah juga harus memahami prinsip-prinsip keuangan syariah, seperti hukum dan etika Islam dalam transaksi keuangan.

Perbedaan penting antara Manajer Layanan Pelanggan Bank Syariah dan Teller Bank Syariah adalah peran mereka dalam memberikan layanan kepada nasabah. Manajer Layanan Pelanggan berfokus pada memberikan informasi dan solusi keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah kepada nasabah, sedangkan Teller bertanggung jawab untuk melakukan transaksi keuangan yang dilakukan oleh nasabah.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen
Keuangan
Ekonomi
Ilmu Komunikasi
Bisnis Internasional
Pemasaran
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Operasional
Teknologi Informasi
Hukum Bisnis Syariah

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Syariah Mandiri
Bank Muamalat Indonesia
Bank BRI Syariah
Bank Jateng Syariah
Bank Mega Syariah
Bank Sinarmas Syariah
Bank Victoria Syariah
Bank BJB Syariah
Bank OCBC NISP Syariah
Bank Bukopin Syariah