Pegawai Pelayanan Pelanggan Di Perusahaan Perjalanan

Tugas utama pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan adalah memberikan informasi lengkap kepada pelanggan mengenai paket perjalanan, biaya, dan layanan yang disediakan.

Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk melakukan pemesanan tiket, reservasi hotel, dan pengaturan transportasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pegawai pelayanan pelanggan ini juga harus mampu memberikan solusi dan penyelesaian masalah apabila terjadi kendala selama perjalanan pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Pegawai Pelayanan Pelanggan di perusahaan perjalanan adalah seseorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.

Mereka harus dapat memberikan pelayanan yang efektif dan membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka dengan baik, serta memiliki pengetahuan yang luas tentang tujuan wisata dan layanan perjalanan yang tersedia.

Orang yang tidak suka berinteraksi dengan orang lain dan sering merasa lelah atau tidak sabar ketika harus menangani keluhan atau permintaan pelanggan tidak cocok dengan pekerjaan sebagai pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan adalah ekspektasi bahwa mereka hanya akan mengurus pemesanan tiket dan akomodasi, padahal sebenarnya mereka juga handling komplain dan perubahan jadwal yang seringkali rumit.

Realita profesi pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan adalah mereka harus memiliki pengetahuan yang luas tentang destinasi, transportasi, dan berbagai aturan perjalanan, bukan hanya sekadar menjawab pertanyaan mengenai harga tiket.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti agen perjalanan, adalah pegawai pelayanan pelanggan di perusahaan perjalanan bekerja secara langsung dengan pelanggan, sedangkan agen perjalanan lebih fokus pada merancang paket perjalanan dan memberikan rekomendasi kepada pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Manajemen Transportasi
Manajemen Perjalanan Wisata
Komunikasi Bisnis
Hubungan Masyarakat
Manajemen Bisnis Internasional
Pemasaran
Manajemen Bisnis Jasa
Ekonomi Pariwisata

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Traveloka
Tiket.com
Pegipegi
Bukalapak Travel
Dwidayatour
T&T Travel
Golden Rama
Panorama Tours
Wita Tour
Panen Tour