Pengelola Layanan TI

Sebagai seorang pengelola layanan TI, tugas utama saya adalah memastikan bahwa sistem TI dan layanan yang ada beroperasi dengan lancar.

Saya bertanggung jawab untuk mengawasi infrastruktur TI, mengelola perangkat keras dan perangkat lunak, serta memastikan adanya tindakan pencegahan dan pemeliharaan rutin.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penyelesaian masalah teknis, pemecahan masalah pengguna, dan memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna di perusahaan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Pengelola Layanan TI?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Pengelola Layanan IT adalah seorang yang memiliki pengetahuan yang mendalam tentang infrastruktur TI, mampu mengelola dan memantau performa sistem dengan efektif.

Kemampuan analitis, problem-solving, serta pelayanan pelanggan yang baik juga penting untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pengguna.

Jika kamu adalah seorang yang tidak memiliki pengetahuan dalam bidang teknologi informasi, tidak terbiasa dengan tuntutan kerja yang tinggi, dan tidak memiliki kemampuan problem-solving yang kuat, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi pengelola layanan TI adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis, padahal sebenarnya mereka juga memiliki peran yang penting dalam mengontrol dan mengelola aspek-aspek bisnis yang berhubungan dengan TI.

Ekspektasi terhadap profesi pengelola layanan TI sering kali menganggap bahwa segala masalah dapat terselesaikan dengan cepat dan tanpa hambatan, namun realitanya adalah mereka juga harus menghadapi tantangan kompleks seperti keterbatasan sumber daya, perubahan teknologi yang cepat, dan harapan yang tinggi dari pengguna.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti administrator jaringan, adalah bahwa pengelola layanan TI lebih berfokus pada pengaturan dan pengelolaan infrastruktur TI secara keseluruhan serta pemenuhan kebutuhan bisnis, sedangkan administrator jaringan lebih fokus pada pemeliharaan dan pengoperasian jaringan komputer.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Ilmu Komputer
Manajemen Informatika
Teknik Telekomunikasi
Teknik Elektro
Bisnis Teknologi Informasi
Sistem Komputer
Teknik Industri
Manajemen Bisnis Teknologi Informasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Telkom Indonesia
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Astra International Tbk
PT Pertamina (Persero)
PT Indofood Sukses Makmur Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank CIMB Niaga Tbk