Pekerjaan sebagai petugas haji dan umrah melibatkan pengorganisiran dan pengawasan seluruh proses perjalanan wisata religius.
Tugas utama meliputi mengurus administrasi dan dokumen perjalanan jemaah haji dan umrah, seperti visa, tiket, dan akomodasi.
Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan memberikan pelayanan dan informasi kepada jemaah, seperti panduan ibadah dan keamanan selama perjalanan.
Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan sebagai petugas haji dan umrah adalah seorang yang memiliki pengetahuan yang luas tentang ibadah haji dan umrah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan dapat melayani dengan baik para jamaah yang akan melaksanakan ibadah haji dan umrah.
Seorang petugas haji dan umrah juga harus bersikap sabar, ramah, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menghadapi situasi yang tidak terduga selama perjalanan ibadah haji dan umrah.
Jika kamu tidak memiliki ketenangan dalam menghadapi situasi yang tidak terduga, kurang sabar dan tidak bisa mengatasi stres dengan baik, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai petugas haji dan umrah.
Ekspektasi yang salah tentang petugas haji dan umrah adalah bahwa pekerjaan ini hanya tentang perjalanan yang menyenangkan dan mendapatkan pengalaman spiritual yang tinggi, padahal kenyataannya mereka juga harus menangani berbagai kendala dan masalah logistik yang kompleks.
Perbedaan dengan profesi tour guide misalnya, petugas haji dan umrah berperan sebagai fasilitator dan pembimbing spiritual selama perjalanan, mereka harus memiliki pengetahuan dan pemahaman yang mendalam tentang ibadah haji dan umrah, bukan hanya tentang objek wisata.
Kadang-kadang orang salah mengira bahwa petugas haji dan umrah hanya mengurus perjalanan jemaah selama keberangkatan, padahal tugas mereka juga mencakup penanganan dokumen, administrasi, dan kegiatan koordinasi dengan berbagai pihak terkait, termasuk otoritas haji di Arab Saudi.