Ticketing Officer

Sebagai Ticketing Officer, pekerjaan melibatkan penjualan tiket transportasi kepada pelanggan.

Tugas utama meliputi memproses pemesanan tiket, mencetak tiket, dan melayani pelanggan untuk pertanyaan atau perubahan tiket.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan koordinasi dengan maskapai penerbangan atau perusahaan transportasi lainnya untuk memastikan ketersediaan tiket dan informasi perjalanan yang akurat.

Apa saya cocok bekerja sebagai Ticketing Officer?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Ticketing Officer adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja dengan cepat dan teliti dalam mengolah data-data penjualan tiket, serta memiliki keahlian teknis dalam sistem pemesanan tiket.

Sebagai seorang Ticketing Officer, seorang kandidat juga harus memiliki pemahaman yang baik tentang industri pariwisata atau event, serta diharapkan dapat memberikan pelayanan yang ramah dan efisien kepada pelanggan.

Jika kamu tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik, tidak bisa bekerja di bawah tekanan, dan tidak dapat mengelola banyak detail sekaligus, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi seorang Ticketing Officer.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Ticketing Officer adalah bahwa pekerjaannya hanya mencetak tiket dan mengumpulkan uang. Namun, dalam realita, Ticketing Officer juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi tiket kepada penumpang dan menangani keluhan mereka.

Banyak yang mengira bahwa menjadi Ticketing Officer sama dengan menjadi kasir atau petugas penjualan tiket. Namun, perbedaannya adalah Ticketing Officer juga harus memiliki pengetahuan tentang rute dan jadwal perjalanan, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.

Ekspektasi yang salah tentang profesi Ticketing Officer adalah bahwa pekerjaannya mudah dan monoton. Padahal, Ticketing Officer seringkali harus berhadapan dengan penumpang yang marah atau bingung, serta menangani pengaturan tiket dalam situasi darurat seperti pembatalan atau penundaan penerbangan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Penerbangan dan Layanan Logistik
Transportasi dan Logistik
Hubungan Masyarakat dan Komunikasi
Administrasi Bisnis
Manajemen Event
Perbankan dan Keuangan
Manajemen Transportasi dan Distribusi Barang
Teknologi Informasi
Bahasa Asing atau Sastra Inggris

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Lion Air
Garuda Indonesia
Citilink
AirAsia
Sriwijaya Air
Batik Air
Wings Air
Indonesia AirAsia
Nam Air
Kalstar Aviation