Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri

Pekerjaan sebagai ahli layanan pelanggan produk otomasi industri melibatkan memberikan dukungan teknis dan solusi bagi pelanggan yang menggunakan produk otomasi industri.

Tugas utama meliputi mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan, memberikan bantuan teknis melalui telepon atau langsung di lokasi, dan memastikan pemecahan masalah yang efektif dan efisien.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pelatihan pelanggan tentang cara menggunakan produk otomasi industri dengan tepat dan aman, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pelayanan pelanggan yang baik.

Apa saya cocok bekerja sebagai Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri adalah seseorang yang memiliki pengetahuan yang kuat dalam bidang otomasi industri, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan dapat memberikan solusi yang efektif kepada pelanggan.

Mengingat pentingnya keahlian teknis, seorang kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman di bidang teknik mesin atau elektronik akan sangat cocok untuk pekerjaan ini.

Jika kamu tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kurang sabar dalam menangani keluhan pelanggan, dan tidak tertarik dengan teknologi industri, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan dan masalah pelanggan. Namun, realitanya adalah mereka juga bertanggung jawab untuk melakukan instalasi, pemeliharaan, dan perbaikan sistem otomasi industri.

Miskonsepsi lainnya adalah bahwa Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri hanya perlu memiliki pengetahuan teknis tentang produk otomasi. Namun, realitanya adalah mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dengan baik dalam tim untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Teknisi Servis Otomasi Industri, adalah bahwa Ahli Layanan Pelanggan Produk Otomasi Industri lebih berfokus pada interaksi dengan pelanggan dan pemecahan masalah, sedangkan Teknisi Servis Otomasi Industri lebih berfokus pada perbaikan fisik atau teknis pada sistem otomasi.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Elektro
Teknik Informatika
Teknik Mesin
Teknik Industri
Teknik Mekatronika
Manajemen Industri
Manajemen Teknologi
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Sistem Informasi Bisnis
Teknik Listrik

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT ABB Sakti Industri
PT Siemens Indonesia
PT Yokogawa Indonesia
PT Rockwell Automation Indonesia
PT Schneider Electric Indonesia
PT Honeywell Indonesia
PT Emerson Process Management Indonesia
PT Omron Manufacturing Indonesia
PT Mitsubishi Electric Indonesia
PT Bosch Rexroth Indonesia