Bagian Pelayanan Publik

Pekerjaan di bidang pelayanan publik melibatkan interaksi langsung dengan masyarakat untuk memberikan informasi dan layanan yang dibutuhkan.

Tugas utama meliputi menerima dan memberikan informasi kepada masyarakat mengenai produk atau layanan yang disediakan oleh pemerintah.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan memberikan bantuan dan penyelesaian masalah yang dihadapi oleh masyarakat dalam menggunakan layanan publik.

Apa saya cocok bekerja sebagai Bagian Pelayanan Publik?

Seorang yang ramah, sabar, dan mampu menghadapi berbagai macam tipe orang dengan baik, akan cocok dengan pekerjaan di bidang pelayanan publik.

Dalam pekerjaan ini, juga diperlukan kemampuan problem-solving yang baik dan mampu mengoperasikan teknologi dengan mudah.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak sabar, tidak mampu menghadapi tekanan, dan kurang komunikatif, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan di bidang pelayanan publik.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi masyarakat terhadap profesi pelayanan publik sering kali menganggap bahwa pekerjaannya hanya berkutat pada administrasi dan pemberian pelayanan secara cepat dan efisien, padahal sebenarnya ada banyak tugas dan tanggung jawab lainnya yang kompleks dan membutuhkan keahlian khusus.

Realita profesi pelayanan publik seringkali dihadapkan dengan tantangan yang kompleks, seperti penyelesaian konflik, pengambilan keputusan yang adil, dan sekaligus melayani berbagai pihak dengan kepentingan yang beragam.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti administrasi publik atau manajemen pelayanan, terletak pada tujuan utama pelayanan publik yang lebih bertujuan untuk kepentingan dan kesejahteraan masyarakat secara luas, bukan hanya fokus pada aspek administratif atau manajemen belaka.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Administrasi Publik
Ilmu Politik
Hukum
Komunikasi Publik
Studi Pembangunan
Ekonomi Pembangunan
Sosiologi
Hubungan Internasional
Manajemen Sumber Daya Manusia
Psikologi Sosial

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Negara Indonesia (BNI)
PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom)
PT PLN (Persero)
PT Bank Mandiri (Persero)
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)
PT Pertamina (Persero)
PT Garuda Indonesia (Persero)
PT XL Axiata Tbk
PT Astra International Tbk
PT Lotte Shopping Indonesia