Manajer Pelayanan Publik

Pekerjaan sebagai Manajer Pelayanan Publik melibatkan pengelolaan dan penyediaan layanan publik kepada masyarakat.

Tugas utama meliputi memimpin tim dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, mengelola anggaran dan sumber daya, serta memastikan kualitas pelayanan yang memenuhi kebutuhan publik.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan kolaborasi dengan berbagai instansi dan stakeholders untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik yang diberikan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Pelayanan Publik?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Pelayanan Publik adalah seorang yang memiliki kepemimpinan yang kuat, kemampuan organisasi yang baik, dan mampu berkomunikasi dengan baik dengan berbagai pihak terkait.

Mengingat tanggung jawab dalam melayani masyarakat, seorang kandidat juga harus memiliki empati yang tinggi dan kemampuan dalam mengelola konflik dengan baik.

Jika kamu tidak suka bekerja dengan orang banyak, tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan tidak bisa menghadapi tekanan yang tinggi, maka pekerjaan sebagai Manajer Pelayanan Publik mungkin tidak cocok untukmu.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Manajer Pelayanan Publik adalah bahwa mereka hanya bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab mengatur dan mengelola seluruh kegiatan di instansi pelayanan publik.

Ekspektasi terhadap Manajer Pelayanan Publik seringkali berlebihan, di mana dianggap mereka dapat memenuhi semua kebutuhan dan keinginan masyarakat, sedangkan dalam realita, mereka hanya dapat mengedepankan hasil dan kualitas pelayanan yang adil dan efisien.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Manajer Umum terletak pada fokus pekerjaan. Manajer Pelayanan Publik lebih fokus pada pelayanan dan kepentingan publik, sementara Manajer Umum mengelola operasional dan keuangan organisasi secara keseluruhan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Administrasi Publik
Ilmu Politik
Hukum Tata Negara
Pemerintahan
Komunikasi Publik
Ilmu Administrasi Negara
Pendidikan Administrasi Publik
Manajemen Sumber Daya Manusia
Keuangan Negara
Pengembangan Wilayah dan Kota

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Perusahaan Air Minum Jawa Tengah
PT Perusahaan Listrik Negara (PLN)
PT Angkasa Pura II (Persero)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk.
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk.
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.
PT Kereta Api Indonesia (Persero)
PT Astra International Tbk.
PT Telkomsel (Telekomunikasi Selular)