Customer Service Untuk Perusahaan Jepang

Sebagai customer service untuk perusahaan Jepang, tugas utama meliputi menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pengelolaan data pelanggan dan pencatatan semua interaksi pelanggan untuk keperluan analisis dan evaluasi.

Keterampilan komunikasi yang kuat dan pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan sangat penting dalam menjalankan pekerjaan ini.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer service untuk perusahaan Jepang?

Orang yang cocok untuk pekerjaan sebagai customer service untuk perusahaan Jepang adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Jepang dan memahami budaya serta etiket bisnis Jepang.

Selain itu, kandidat juga harus memiliki kemampuan multitasking, sabar dalam menghadapi tantangan pelanggan, dan mampu bekerja secara tim dengan anggota tim dari berbagai latar belakang.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan bahasa Jepang, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi customer service di perusahaan Jepang adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan melayani pelanggan dengan sopan dan ramah. Realitanya, tugas customer service juga mencakup menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

Sebagai customer service di perusahaan Jepang, ekspektasi miskonsepsi adalah bahwa mereka diharapkan selalu tersenyum dan tidak menunjukkan emosi negatif. Namun, realitanya, customer service juga manusia dan mungkin menghadapi tantangan dan stres dalam menangani berbagai masalah pelanggan.

Perbedaan antara customer service dan profesi yang mirip seperti call center adalah bahwa customer service secara langsung berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, atau tatap muka. Sementara itu, call center mungkin lebih fokus pada menerima dan menangani panggilan telepon saja.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Bahasa Jepang
Hubungan Internasional
Pariwisata dan Perhotelan
Bisnis Internasional
Komunikasi Massa dan Public Relations
Pemasaran dan Manajemen Penjualan
Administrasi Bisnis
Teknik Industri
Manajemen sumber daya manusia
Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia
PT. Honda Prospect Motor
PT. Suzuki Indomobil Motor
PT. Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia
PT. Nissan Motor Indonesia
PT. Kubota Indonesia
PT. Isuzu Astra Motor Indonesia
PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
PT. Bridgestone Tire Indonesia
PT. Panasonic Manufacturing Indonesia