Hotel Front Desk Clerk

Pekerjaan sebagai petugas resepsionis hotel melibatkan melayani tamu hotel, menerima reservasi, dan memberikan informasi kepada tamu.

Tugas utama meliputi check-in dan check-out tamu, mengatur pemesanan kamar, dan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada tamu.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan tamu, pengelolaan pembayaran, dan bekerja sama dengan departemen lain dalam hotel untuk memastikan pengalaman menginap tamu menjadi nyaman dan memuaskan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Hotel Front Desk Clerk?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Hotel Front Desk Clerk adalah seseorang yang ramah dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk melayani tamu dengan baik.

Dalam pekerjaan ini, orang tersebut juga harus memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja secara efisien dalam situasi yang sibuk.

Jika kamu adalah seorang yang tidak ramah, tidak sabar dalam menghadapi tamu, dan tidak efisien dalam menyelesaikan tugas, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai Hotel Front Desk Clerk.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Sebagai Hotel Front Desk Clerk, diharapkan segala aktivitas di meja depan hotel berjalan lancar, tetapi realitanya sering kali harus menghadapi situasi yang kompleks dan menuntut penyelesaian masalah secara cepat.

Ekspektasi: Banyak yang mengira menjadi Hotel Front Desk Clerk hanya berurusan dengan tamu-tamu yang ramah, namun kenyataannya harus siap dengan berbagai tipe tamu, termasuk yang cerewet atau sulit

Perbedaan dengan profesi mirip: Perbedaan dengan profesi Resepsionis biasa adalah Hotel Front Desk Clerk lebih banyak bertugas dalam menangani tamu hotel serta memiliki tugas tambahan seperti pemesanan kamar, check-in, check-out, dan memberikan rekomendasi tempat wisata.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata dan Perhotelan
Komunikasi Perhotelan
Administrasi Bisnis Perhotelan
Manajemen Restoran
Manajemen Pelayanan Pelanggan
Administrasi Bisnis dan Perhotelan
Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
Hospitaliti dan Manajemen Perhotelan
Komunikasi dan Pemasaran Perhotelan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Borobudur Jakarta
Hotel Shangri-La Jakarta
Hotel Grand Hyatt Jakarta
Hotel Marriott Surabaya
Hotel Ritz Carlton Bali
Hotel Kempinski Jakarta
Hotel Four Seasons Jakarta
Hotel InterContinental Bandung
Hotel JW Marriott Medan
Hotel Novotel Yogyakarta