IT Service Manager

Pekerjaan sebagai IT Service Manager melibatkan pengelolaan dan pengawasan layanan IT di perusahaan.

Tugas utama meliputi perencanaan dan pengaturan infrastruktur IT, pemeliharaan sistem dan jaringan, serta dukungan teknis bagi pengguna.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemantauan dan evaluasi kinerja layanan IT, serta penyelesaian masalah teknis yang mungkin timbul.

Apa saya cocok bekerja sebagai IT Service Manager?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan IT Service Manager adalah seorang yang memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam manajemen layanan IT, mampu mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan efektif, serta memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat.

Seorang kandidat yang baik juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja dengan tim, dan memiliki keahlian dalam mengelola proyek IT.

Jika kamu tidak memiliki pengetahuan yang cukup dalam bidang teknologi, tidak terbiasa dengan bekerja dalam lingkungan yang terus berubah-ubah, dan tidak memiliki kemampuan dalam mengelola tim dan proyek; kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai IT Service Manager.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang IT Service Manager adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis, padahal sebenarnya mereka juga harus mengelola tim, mengkoordinasi proyek, dan berinteraksi dengan pelanggan.

Ekspektasi terkadang mengharapkan IT Service Manager sebagai ahli teknis yang sempurna dan selalu bisa memperbaiki semua masalah seketika, padahal realitanya mereka juga perlu waktu dan sumber daya yang memadai.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Help Desk atau Technical Support adalah bahwa IT Service Manager memiliki tanggung jawab yang lebih luas, seperti keputusan strategis, pengelolaan sumber daya, dan analisis proaktif untuk meningkatkan kinerja sistem teknologi informasi.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Manajemen Informatika
Manajemen Teknologi Informasi
Bisnis Teknologi Informasi
Komputerisasi Akuntansi
Komputerisasi Manajemen
Manajemen Bisnis Digital
Teknik Elektro dengan fokus pada teknologi informasi
Ilmu Komputer dengan peminatan dalam manajemen layanan TI

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Telkom Indonesia
PT Indosat Tbk
PT XL Axiata Tbk
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia (Persero) Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Astra International Tbk
PT Toyota Astra Motor
PT Unilever Indonesia Tbk