Manajer Layanan IT

Pekerjaan sebagai Manajer Layanan IT melibatkan pengelolaan dan koordinasi semua layanan IT dalam suatu perusahaan.

Tugas utama meliputi perencanaan, pengawasan, dan evaluasi infrastruktur teknologi informasi, serta memastikan ketersediaan dan kualitas layanan teknologi informasi yang baik.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan manajemen tim, koordinasi dengan departemen lain, dan pemecahan masalah terkait dengan sistem dan layanan IT dalam perusahaan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan IT?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan IT adalah seseorang yang memiliki pengetahuan yang mendalam tentang teknologi informasi, pengalaman dalam manajemen proyek IT, dan kemampuan kepemimpinan yang kuat, akan cocok dengan pekerjaan Manajer Layanan IT.

Sebagai pemimpin tim IT, seorang kandidat juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dapat beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang terus berubah, dan memiliki kemampuan analisis yang baik untuk mengatasi masalah teknis.

Seseorang yang tidak cocok dengan pekerjaan ini adalah yang tidak memiliki pengetahuan dan pengalaman yang cukup dalam bidang teknologi informasi.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Manajer Layanan IT adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis. Padahal, tugas mereka meliputi pengelolaan tim, mengatur anggaran, serta berkoordinasi dengan bagian teknis dan manajerial lainnya.

Ekspektasi umum terhadap Manajer Layanan IT adalah bahwa mereka akan bisa mengatasi setiap masalah dengan cepat. Namun, dalam realita, mereka juga perlu memahami batasan sumber daya, prioritas, dan perencanaan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dengan efektif.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Teknisi IT, adalah bahwa Manajer Layanan IT memiliki tanggung jawab yang lebih luas dalam mengelola dan mengendalikan aspek operasional dan strategis layanan IT, sedangkan Teknisi IT lebih fokus pada pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras maupun lunak.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Manajemen Informatika
Manajemen Teknik
Teknik Komputer
Teknik Telekomunikasi
Bisnis Teknologi Informasi
Keamanan Sistem Informasi
Manajemen Proyek TI
Bisnis Digital

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Telkom Indonesia
Indosat Ooredoo
XL Axiata
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI)
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI)
PT Bank CIMB Niaga Tbk
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Adaro Energy Tbk