Manajer Layanan Nasabah

Sebagai seorang Manajer Layanan Nasabah, tugas utama saya adalah melayani kebutuhan dan permintaan nasabah dalam hal produk dan layanan perbankan.

Saya harus mampu memberikan penjelasan mengenai produk dan layanan perbankan kepada nasabah dengan jelas dan akurat agar nasabah dapat memahami dengan baik.

Selain itu, saya juga bertugas mengelola dan memelihara hubungan baik dengan nasabah, serta memberikan solusi dan saran yang tepat dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh nasabah.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan Nasabah?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Nasabah adalah seorang yang memiliki pengalaman dalam industri perbankan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Dalam posisi ini, seorang kandidat harus mampu mengelola hubungan dengan nasabah, merespons pertanyaan atau keluhan mereka secara efektif, serta memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat.

Jika kamu tidak memiliki keahlian dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan tidak memiliki kesabaran dalam menangani keluhan pelanggan, maka kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai Manajer Layanan Nasabah.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi terbesar tentang profesi Manajer Layanan Nasabah adalah mereka akan selalu memiliki jawaban atau solusi instan untuk setiap masalah keuangan klien, padahal realitanya mereka juga perlu melakukan riset dan berkonsultasi dengan anggota tim lainnya untuk memberikan solusi terbaik.

Banyak yang mengira Manajer Layanan Nasabah hanya bertanggung jawab dalam mengelola keuangan pribadi seseorang, padahal sebenarnya mereka juga harus memahami kebijakan perbankan, produk keuangan, serta beradaptasi dengan perubahan pasar.

Perbedaan signifikan dengan profesi yang mirip seperti Teller Bank adalah Manajer Layanan Nasabah memiliki tugas yang lebih komprehensif, tidak hanya bertanggung jawab melayani transaksi perbankan, tetapi juga merancang strategi keuangan, memberikan saran investasi, serta membangun hubungan jangka panjang dengan klien.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Manajemen Pemasaran
Manajemen Keuangan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Operasi
Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Manajemen Logistik dan Rantai Pasok
Manajemen Proyek
Manajemen Komunikasi
Manajemen Strategi dan Kebijakan Bisnis

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Mandiri
Bank Central Asia (BCA)
Bank Negara Indonesia (BNI)
Bank Rakyat Indonesia (BRI)
HSBC Indonesia
Citibank Indonesia
Permata Bank
Standard Chartered Bank Indonesia
Bank Danamon
Bank CIMB Niaga