Staff Pelayanan Nasabah

Staff pelayanan nasabah bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah.

Tugas utamanya adalah melayani dan memberikan informasi kepada nasabah mengenai produk dan layanan perbankan yang tersedia.

Selain itu, staff pelayanan nasabah juga bertugas dalam melakukan transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan dan deposito.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staff Pelayanan Nasabah?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Staff Pelayanan Nasabah adalah seorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu memberikan pelayanan pelanggan yang memuaskan.

Mengingat tugasnya dalam melayani nasabah, seorang kandidat juga harus memiliki keahlian dalam penyelesaian masalah dan dapat bekerja dengan cepat dan efisien.

Jika kamu sudah terbiasa dengan pekerjaan yang tidak memerlukan banyak interaksi sosial dan kurang memiliki kesabaran dalam melayani orang lain, maka kamu mungkin tidak cocok dengan pekerjaan ini sebagai Staff Pelayanan Nasabah.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Staff Pelayanan Nasabah adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan melayani nasabah di loket bank, padahal realitanya mereka juga bertanggung jawab untuk menangani layanan perbankan virtual dan melalui telepon.

Ekspektasi miskonsepsi tentang pekerjaan ini adalah bahwa Staff Pelayanan Nasabah hanya perlu memproses transaksi nasabah dengan cepat, tetapi sebenarnya mereka juga harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk perbankan dan memberikan layanan pelanggan yang ramah.

Perbedaan dengan profesi mirip seperti Teller Bank adalah bahwa Staff Pelayanan Nasabah lebih fokus pada memberikan solusi kebutuhan dan masalah nasabah, sementara Teller Bank lebih fokus pada transaksi perbankan seperti penyetoran dan penarikan uang.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis Bank
Keuangan dan Perbankan
Manajemen Pemasaran
Akuntansi Keuangan
Manajemen Sektor Jasa
Administrasi Perkantoran
Manajemen Sumber Daya Manusia
Komunikasi Bisnis
Manajemen Proyek
Ekonomi Keuangan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Mandiri
Bank Central Asia (BCA)
Bank Negara Indonesia (BNI)
PT Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Bank Danamon
PT Bank CIMB Niaga
Bank Muamalat Indonesia
PT Bank Tabungan Negara (BTN)
PT Bank Maybank Indonesia Tbk
PT Bank Panin Tbk