Manajer Layanan Teknis

Sebagai Manajer Layanan Teknis, tugas utama adalah memastikan layanan teknis yang diberikan kepada pelanggan berkualitas tinggi dan memenuhi kebutuhan mereka.

Termasuk dalam tanggung jawab adalah mengkoordinasikan tim teknisi, mengatur jadwal perbaikan atau pemasangan peralatan, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan standar keamanan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan menangani keluhan atau masalah yang muncul selama pelayanan teknis.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan Teknis?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Teknis adalah seorang yang memiliki pengetahuan teknis yang luas dan dapat memecahkan masalah dengan cepat, serta memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan bisa bekerja dalam situasi yang stres.

Sebagai Manajer Layanan Teknis, seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tim dan pelanggan, serta dapat mengelola sumber daya dengan efisien.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan teknis yang kuat dan tidak memiliki keterampilan dalam mengelola tim dan mengatasi masalah secara efektif, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan sebagai Manajer Layanan Teknis.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Manajer Layanan Teknis adalah mereka hanya bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis. Nyatanya, mereka juga harus mampu menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan koordinasi tim.

Ekspektasi terhadap Manajer Layanan Teknis seringkali melibatkan pemahaman yang terlalu teknis, seperti memiliki pengetahuan mendalam tentang setiap aspek teknologi. Namun, realitanya, mereka lebih fokus pada manajemen dan pengembangan strategi layanan teknis.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Teknisi atau Engineer, adalah bahwa Manajer Layanan Teknis memiliki tugas yang lebih luas seperti pengelolaan tim, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengembangkan strategi layanan. Sementara Teknisi atau Engineer lebih fokus pada tugas teknis yang spesifik.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Teknik Elektro
Teknik Mesin
Teknik Industri
Teknik Sipil
Teknik Kimia
Teknik Lingkungan
Teknik Geologi
Teknik Metalurgi
Teknik Perminyakan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Telkom Indonesia
PT Indosat Ooredoo
PT XL Axiata Tbk
PT Garuda Indonesia
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT PLN (Persero)
PT Pertamina (Persero)
PT Astra International Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk