Manajer Pengembangan Layanan

Sebagai seorang Manajer Pengembangan Layanan, tugas utama meliputi pengembangan dan peningkatan kualitas layanan yang disediakan oleh perusahaan.

Pekerjaan ini melibatkan analisis kebutuhan pelanggan, penelitian pasar, dan evaluasi produk atau layanan yang ada.

Selain itu, Manajer Pengembangan Layanan juga bertanggung jawab dalam merancang strategi pemasaran dan mengelola hubungan dengan pelanggan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas mereka.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Pengembangan Layanan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Pengembangan Layanan adalah seseorang yang kreatif, memiliki kemampuan analisis yang baik, dan mampu mengidentifikasi peluang bisnis yang menguntungkan untuk perusahaan.

Sebagai Manajer Pengembangan Layanan, seseorang juga harus memiliki kemampuan negosiasi yang tinggi dan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta tim internal perusahaan.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sulit beradaptasi dengan perubahan, dan tidak bisa mengambil keputusan secara cepat, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Banyak yang mengira Manajer Pengembangan Layanan hanya bertugas menyusun rencana pengembangan, padahal sebenarnya mereka juga harus terlibat langsung dalam implementasi dan evaluasi layanan.

Ada yang menganggap Manajer Pengembangan Layanan hanya fokus pada pengembangan produk, padahal tugas mereka mencakup juga pengembangan kualitas dan pengalaman pelanggan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Manajer Produk adalah Manajer Pengembangan Layanan lebih berfokus pada pengembangan dan perbaikan layanan yang ada, sementara Manajer Produk lebih berfokus pada pengembangan produk baru.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis atau Manajemen
Manajemen Keuangan
Manajemen Pemasaran
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Operasi
Teknik Industri
Kepemimpinan Bisnis
Manajemen Proyek
Bisnis Internasional
Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Telkom Indonesia
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Astra International Tbk
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT HM Sampoerna Tbk
PT Bank Central Asia Tbk
PT XL Axiata Tbk
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Indofood Sukses Makmur Tbk