Pemberi Layanan Pendukung

Pekerjaan di bidang pemberi layanan pendukung melibatkan memberikan dukungan teknis dan administratif kepada karyawan dan pelanggan.

Tugas utama meliputi menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, mengelola jadwal dan reservasi, serta menyediakan informasi produk dan layanan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi yang efektif dengan karyawan dan pelanggan untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.

Apa saya cocok bekerja sebagai Pemberi layanan pendukung?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Pemberi Layanan Pendukung adalah seseorang yang empati dan peka terhadap kebutuhan orang lain, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani keluhan dan memecahkan masalah pelanggan.

Dalam pekerjaan ini, kemampuan multitasking dan kepemimpinan yang baik juga sangat penting untuk dapat menjalankan tugas dengan efisien dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif.

Orang yang tidak cocok untuk menjadi pemberi layanan pendukung adalah orang yang kurang sabar, sulit berkomunikasi dengan baik, dan tidak mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi pemberi layanan pendukung adalah ekspektasi bahwa mereka akan selalu siap membantu tanpa perlu memberikan batasan atau mempertimbangkan waktu dan kemampuan mereka.

Realita tentang profesi pemberi layanan pendukung adalah mereka juga memiliki keterbatasan dan tanggung jawab lain, sehingga tidak selalu bisa memberikan dukungan sepanjang waktu atau menyelesaikan semua masalah secepat yang diharapkan.

Perbedaan dengan profesi mirip, seperti terapis atau penasihat, adalah bahwa pemberi layanan pendukung lebih fokus pada memberikan dukungan emosional, praktis, atau sosial kepada individu atau kelompok yang membutuhkan, sedangkan profesi lain mungkin lebih terfokus pada aspek terapeutik atau konseling.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Komunikasi Bisnis
Manajemen Pemasaran
Kepariwisataan
Manajemen Event
Manajemen Restoran
Manajemen Retail

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Telkom Indonesia
PT Bank Mandiri
PT Pertamina
PT Astra International Tbk
PT Garuda Indonesia
PT Jasa Marga
PT XL Axiata Tbk
PT Unilever Indonesia Tbk
PT L'Oréal Indonesia
PT Freeport Indonesia