Petugas Penjualan Tiket Di Maskapai Penerbangan

Penjualan tiket di maskapai penerbangan melibatkan pelayanan kepada pelanggan dan penjualan tiket penerbangan.

Tugas utama meliputi memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, harga tiket, dan prosedur pemesanan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemrosesan pembayaran tiket dan mengatur pengiriman tiket kepada pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan sebagai petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan adalah seseorang yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan dapat berinteraksi dengan baik dengan pelanggan.

Kemampuan multitasking dan pemecahan masalah yang cepat juga menjadi kualitas yang penting, mengingat petugas penjualan tiket seringkali harus menangani situasi yang berbeda-beda dengan cepat dan efektif.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tidak sabar, dan tidak dapat bekerja dengan cepat dalam situasi yang serba cepat, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan hanya akan duduk di meja dan menerima pembayaran tiket dari pelanggan.

Realita: Petugas penjualan tiket juga harus menghadapi pelanggan yang marah, mengatasi situasi darurat, dan menjawab berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan.

Perbedaan dengan profesi mirip: Petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan berbeda dengan pramugari. Pramugari bertanggung jawab untuk melayani penumpang selama penerbangan, sedangkan petugas penjualan tiket bertugas menerima dan mengurus pembelian tiket serta memberikan informasi terkait penerbangan kepada pelanggan.

Miskonsepsi: Profesi petugas penjualan tiket di maskapai penerbangan hanya membutuhkan keahlian komunikasi dan mendapatkan tiket gratis untuk diri sendiri dan keluarga.

Realita: Selain keahlian komunikasi yang baik, petugas penjualan tiket juga harus memahami aturan dan prosedur penerbangan, mengoperasikan sistem pemesanan tiket, dan bekerja dalam situasi yang sering kali penuh tekanan. Tiket gratis untuk petugas penjualan tiket tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan dan mungkin tidak berlaku untuk setiap perjalanan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Penerbangan
Teknik Penerbangan
Perhotelan dan Pariwisata
Perencanaan Transportasi
Manajemen Perusahaan Penerbangan
Manajemen Operasi Penerbangan
Komunikasi dan Public Relations
Sistem Informasi Manajemen
Ilmu Komunikasi
Pemasaran dan Penjualan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
AirAsia Indonesia
Citilink Indonesia
Sriwijaya Air
Batik Air
Wings Air
NAM Air
Indonesia AirAsia
Malindo Air