Reservasi Dan Tiket Officer Di Maskapai Penerbangan

Sebagai reservasi dan tiket officer di maskapai penerbangan, tugas utama adalah menerima dan memproses reservasi tiket pesawat untuk pelanggan.

Selain itu, juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi mengenai jadwal penerbangan, harga tiket, dan fasilitas yang tersedia kepada pelanggan.

Pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan agen perjalanan, agen penjualan tiket, dan maskapai penerbangan lain untuk memastikan reservasi tiket berjalan dengan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Reservasi dan tiket officer di maskapai penerbangan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Reservasi dan Tiket Officer di maskapai penerbangan adalah seseorang yang memiliki kemampuan multitasking, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki pengetahuan yang baik tentang prosedur tiket dan reservasi penerbangan.

Dalam pekerjaan ini, seorang kandidat yang baik juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, berorientasi pada detail, dan mampu menghadapi situasi yang berbeda dengan sikap yang tenang dan profesional.

Jika kamu adalah seorang yang tidak bisa bekerja dengan cepat dan efisien dalam mengkoordinasi reservasi dan tiket, serta tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Reservasi dan Tiket Officer di maskapai penerbangan adalah bahwa pekerjaan mereka hanya berurusan dengan memesan tiket pesawat. Padahal, tugas mereka juga meliputi mengelola perubahan jadwal penerbangan, memberikan informasi terkait aturan dan kebijakan maskapai, serta menangani keluhan dari penumpang.

Ekspektasi yang salah tentang pekerjaan ini adalah bahwa Reservasi dan Tiket Officer memiliki kendali penuh atas harga tiket pesawat. Realitanya, harga tiket ditentukan oleh maskapai dan biasanya tergantung pada banyak faktor seperti waktu pemesanan, kelas penerbangan, dan ketersediaan tempat duduk.

Perbedaan yang signifikan dengan profesi mirip seperti Travel Agent adalah bahwa Reservasi dan Tiket Officer bekerja langsung di dalam maskapai penerbangan. Mereka memiliki pengetahuan yang mendalam tentang layanan dan kebijakan maskapai, serta memiliki akses langsung ke sistem pemesanan dan informasi penerbangan yang terbaru. Sementara Travel Agent adalah pihak ketiga yang membantu penumpang mencari dan memesan tiket pesawat serta paket perjalanan dari berbagai maskapai.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Penerbangan
Administrasi Bisnis
Pariwisata dan Perjalanan
Manajemen Jasa Transportasi
Manajemen Logistik
Manajemen Hotel dan Perhotelan
Akuntansi
Teknologi Informasi
Komunikasi Massa
Bahasa Inggris atau Bahasa Asing lainnya

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
Citilink
Air Asia
Batik Air
Sriwijaya Air
Wings Air
TransNusa
Nam Air
Xpress Air