Staff Pelayanan Pelanggan Di Bandara

Pekerjaan sebagai staff pelayanan pelanggan di bandara melibatkan memberikan bantuan dan informasi kepada penumpang yang datang dan berangkat.

Tugas utama meliputi melayani penumpang dalam proses check-in, mengurus bagasi, dan memberikan informasi tentang jadwal penerbangan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan dan masalah penumpang serta memberikan solusi yang tepat dan memastikan kepuasan penumpang terjaga.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staff pelayanan pelanggan di bandara?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Staff Pelayanan Pelanggan di bandara adalah seseorang yang ramah, komunikatif, dan dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.

Kemampuan multitasking dan mengatur waktu dengan baik adalah hal yang penting dalam pekerjaan ini, serta memiliki kemampuan dalam berbahasa asing akan menjadi nilai tambah.

Jika kamu tidak suka berinteraksi dengan banyak orang, cenderung tidak sabar, dan tidak bisa menghadapi tekanan secara cepat, mungkin pekerjaan sebagai staff pelayanan pelanggan di bandara tidak cocok untukmu.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi sebagai staff pelayanan pelanggan di bandara adalah bahwa pekerjaan ini hanya berfokus pada memberikan informasi tentang jadwal penerbangan. Padahal, tugas mereka mencakup lebih dari itu, seperti membantu penumpang dalam proses check-in, mengurus bagasi, dan menangani situasi darurat.

Ekspektasi yang salah tentang profesi ini adalah bahwa para staff pelayanan pelanggan di bandara akan selalu tersenyum dan ramah, tanpa ada kesalahan atau kelelahan. Padahal, mereka juga manusia yang bisa mengalami kelelahan dan kesalahan dalam memberikan pelayanan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti petugas kebersihan di bandara, adalah bahwa staff pelayanan pelanggan berinteraksi langsung dengan penumpang dan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang optimal. Sedangkan petugas kebersihan bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapihan bandara, tanpa interaksi langsung dengan penumpang.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Penerbangan
Bisnis Penerbangan dan Kargo
Keuangan dan Akuntansi
Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Komunikasi dan Hubungan Masyarakat
Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
Transportasi dan Logistik
Bahasa Asing (misalnya Bahasa Inggris atau Bahasa Mandarin)
Psikologi atau Hubungan Internasional

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Angkasa Pura II
PT Angkasa Pura I
Garuda Indonesia
Lion Air
Citilink Indonesia
Batik Air
AirAsia Indonesia
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero)
Sriwijaya Air
PT Jasa Angkasa Semesta (JAS)