Customer Insights Analyst

Sebagai Customer Insights Analyst, tugas utama adalah melakukan analisis data pelanggan untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Pekerjaan ini melibatkan pengumpulan, pengolahan, dan interpretasi data pelanggan, serta penyusunan laporan dan rekomendasi untuk meningkatkan strategi pemasaran dan pengembangan produk.

Selain itu, pekerjaan ini juga memerlukan kemampuan dalam menggunakan perangkat lunak analisis data untuk mengolah data dan menghasilkan wawasan yang berharga bagi perusahaan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer Insights Analyst?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Insights Analyst adalah seorang yang memiliki kemampuan analitis yang kuat, mampu mengolah data dan membuat insight yang bernilai bagi perusahaan.

Selain itu, seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk dapat menyampaikan temuan dan rekomendasi secara efektif kepada tim dan manajemen.

Jika kamu tidak menyukai analisis data, tidak memiliki kemampuan analitis yang kuat, dan kurang terbiasa bekerja dengan pemodelan data, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan Customer Insights Analyst.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Customer Insights Analyst adalah bahwa pekerjaannya hanya berfokus pada analisis data, padahal sebenarnya mereka juga harus memiliki kemampuan interpretasi dan pengambilan keputusan yang strategis berdasarkan hasil analisis tersebut.

Ekspektasi yang salah adalah mengira bahwa Customer Insights Analyst hanya akan bekerja dengan data yang sudah ada, padahal tugas mereka juga termasuk mengumpulkan data baru dan melakukan riset pasar untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang pelanggan dan pasar.

Perbedaan antara Customer Insights Analyst dan Market Research Analyst adalah bahwa Market Research Analyst lebih berfokus pada mengumpulkan data dan menganalisis tren pasar, sementara Customer Insights Analyst lebih fokus pada menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi peluang bisnis berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Ilmu Komunikasi
Psikologi
Marketing
Statistik
Ekonomi
Sistem Informasi
Data Science
Matematika
Perilaku Konsumen
Teknik Industri

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Tokopedia
Bukalapak
Gojek
Traveloka
Grab
Shopee
Lazada
Telkom
Bank Mandiri
PT Astra International Tbk