Customer Service Bank Syariah

Pekerjaan sebagai Customer Service Bank Syariah melibatkan pelayanan dan penanganan kebutuhan nasabah yang terkait dengan produk dan layanan perbankan syariah.

Tugas utama meliputi melayani nasabah dalam proses pembukaan rekening, penjelasan terkait produk dan layanan bank syariah, serta penyelesaian masalah nasabah.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi yang baik dengan nasabah, menjaga kepercayaan nasabah, serta memberikan solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan nasabah.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer Service Bank Syariah?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Service Bank Syariah adalah seorang yang komunikatif, ramah, dan memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan perbankan syariah.

Dalam menghadapi pelanggan, seorang customer service juga harus memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan dapat bekerja dengan cepat dalam menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan.

Jika kamu memiliki ketidakmampuan dalam menghadapi tekanan dan tidak memiliki empati terhadap kebutuhan pelanggan, maka kamu tidak cocok untuk bekerja sebagai Customer Service di Bank Syariah.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Customer Service Bank Syariah adalah bahwa mereka hanya perlu menjawab telepon dan memberikan informasi dasar kepada nasabah. Realitanya, mereka harus menguasai produk dan layanan bank secara mendalam, serta mampu memberikan solusi yang kompleks terkait transaksi dan permasalahan nasabah.

Ekspektasi umum adalah bahwa Customer Service Bank Syariah akan memberikan kepastian dan kecepatan layanan yang sama dengan bank konvensional. Namun, realitanya, adanya keterbatasan dalam mengikuti prinsip-prinsip Syariah dan proses yang lebih rumit untuk menjalankan transaksi, membuat pelayanan lebih berkualitas dan terkadang membutuhkan waktu lebih lama.

Perbedaan utama antara Customer Service Bank Syariah dengan profesi Customer Service di bank konvensional adalah kompetensi yang diperlukan. Selain kemampuan melayani nasabah, Customer Service Bank Syariah juga harus memahami prinsip-prinsip Syariah dan memiliki pengetahuan keuangan Islam yang baik untuk dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan nilai-nilai Syariah.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis Syariah
Ekonomi Islam
Keuangan dan Perbankan Syariah
Manajemen Perbankan
Komunikasi Bisnis
Administrasi Bisnis
Pemasaran
Bisnis Internasional
Manajemen Sumber Daya Manusia
Teknologi Informasi dan Sistem Informasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Bank Syariah Mandiri
Bank Muamalat Indonesia
Bank Negara Indonesia Syariah
Bank Rakyat Indonesia Syariah
Bank BRI Syariah
Bank Syariah Bukopin
Bank Syariah Mega Indonesia
Bank Islamic Development Bank Indonesia
Bank Syariah OCBC NISP
Bank Permata Syariah