Customer Service Ground Handling

Pekerjaan di bidang customer service ground handling melibatkan melayani dan memberikan dukungan kepada para penumpang di bandara.

Tugas utama meliputi memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, prosedur check-in, penanganan bagasi, dan segala hal terkait pengalaman penumpang di bandara.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan dan masalah dari para penumpang serta menjaga hubungan baik dengan maskapai penerbangan untuk memastikan penerbangan berjalan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Customer service ground handling?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Customer Service Ground Handling adalah seorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.

Kemampuan beradaptasi dengan cepat dan efektif dalam situasi yang beragam juga menjadi kualitas yang penting untuk bekerja sebagai Customer Service Ground Handling.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sulit untuk tetap tenang dalam situasi yang intens, kamu mungkin tidak cocok dengan pekerjaan layanan pelanggan di bidang ground handling.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Customer Service Ground Handling adalah mereka hanya bertanggung jawab untuk mengurus bagasi penumpang. Padahal, tugas mereka meliputi pelayanan penumpang, pengaturan boarding, dan koordinasi dengan maskapai penerbangan.

Ekspektasi sering kali menganggap Customer Service Ground Handling memiliki waktu luang karena banyak waktu mereka dihabiskan di bandara. Namun, realitanya mereka harus siap 24/7, siap menjawab pertanyaan dan menghadapi situasi darurat kapan saja.

Perbedaan dengan profesi mirip seperti petugas penerbangan adalah bahwa Customer Service Ground Handling memiliki tanggung jawab yang lebih fokus pada pelayanan dan logistik di bandara, sedangkan petugas penerbangan lebih berkaitan dengan keamanan dan keselamatan selama penerbangan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Ilmu Komunikasi
Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Kepariwisataan
Logistik
Transportasi dan Logistik
Teknik Industri
Manajemen Operasi dan Supply Chain

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Angkasa Pura II
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Citilink Indonesia
PT AirAsia Indonesia
PT Lion Mentari Airlines
PT Indonesia Air Transport Tbk
PT Sriwijaya Air
PT Batik Air
PT Wings Air
PT TransNusa Aviation Mandiri