Airline Ground Staff

Pekerjaan sebagai staff ground airline melibatkan penanganan operasional penerbangan di darat.

Tugas utama meliputi check-in penumpang, pengaturan bagasi, proses boarding, dan penanganan keluhan penumpang.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan koordinasi dengan departemen lain, seperti cabin crew dan pilot, untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Airline ground staff?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Airline Ground Staff adalah seorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dengan efisien dalam situasi yang serba cepat dan bervariasi, akan cocok dengan pekerjaan Airline Ground Staff.

Kemampuan multitasking dan fleksibilitas dalam bekerja juga diperlukan, karena seorang kandidat harus siap menghadapi berbagai tugas yang melibatkan penanganan penumpang, pengaturan jadwal penerbangan, dan menjaga keamanan di bandara.

Jika kamu adalah seorang yang tidak terbiasa dengan pekerjaan yang membutuhkan keramahan dan komunikasi yang baik dengan pelanggan, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai staf darat maskapai penerbangan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Airline Ground Staff adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk mengurus penumpang saat check-in dan boarding. Padahal, tugas mereka meliputi koordinasi penerbangan, penanganan bagasi, mengatur jadwal penerbangan, dan penanganan keluhan penumpang.

Ekspektasi pada profesi Airline Ground Staff seringkali adalah pekerjaan yang santai dan hanya mengurus penumpang dengan sikap yang ramah. Namun, realitanya pekerjaan ini sangatlah sibuk dan membutuhkan ketepatan waktu serta tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugas-tugasnya.

Perbedaan dengan profesi mirip seperti Customer Service di pesawat adalah Airline Ground Staff lebih fokus pada tugas-tugas operasional di darat, sementara Customer Service di pesawat lebih bertanggung jawab untuk melayani penumpang selama penerbangan. Pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan di kedua profesi tersebut juga berbeda.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Penerbangan dan Transportasi
Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Manajemen Logistik dan Distribusi
Administrasi Bisnis dan Manajemen
Manajemen Operasi dan Layanan Pelanggan
Komunikasi dan Hubungan Internasional
Teknologi Informasi dan Sistem Komputer
Penerbangan dan Aerodinamika
Keuangan dan Perbankan
Pemasaran dan Penjualan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
Citilink
Batik Air
Sriwijaya Air
AirAsia Indonesia
Wings Air
Indonesia AirAsia X
Nam Air
Kalstar Aviation