IT Support Staff

Pekerjaan sebagai staff IT support melibatkan memberikan dukungan dan bantuan teknis kepada pengguna sistem komputer dan jaringan.

Tugas utama meliputi troubleshooting masalah perangkat keras dan perangkat lunak, instalasi dan konfigurasi perangkat baru, serta pemeliharaan jaringan komputer.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan memberikan pelatihan kepada pengguna tentang cara menggunakan perangkat dan sistem yang ada.

Apa saya cocok bekerja sebagai IT support staff?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan IT support staff adalah seorang yang memiliki pengetahuan yang kuat tentang teknologi komputer dan jaringan, mampu menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efektif, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pengguna.

Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim serta ketekunan dalam memecahkan masalah juga merupakan kualitas yang diperlukan dalam pekerjaan ini.

Jika kamu tidak memiliki pengetahuan atau minat dalam bidang teknologi dan tidak mau berkomunikasi dengan orang-orang yang kesulitan dengan perangkat lunak dan perangkat keras, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi IT support staff.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: IT support staff diharapkan bisa mengatasi semua masalah teknis dengan cepat dan tanpa kesalahan. Realita: Sebenarnya, IT support staff juga manusia dan mereka juga butuh waktu dan sumber daya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks. Terkadang, mereka juga harus meminta bantuan dari tim lain.

Ekspektasi: IT support staff dianggap sebagai "juru selamat" yang bisa memperbaiki segala masalah teknis. Realita: Meskipun IT support staff mahir dalam menyelesaikan masalah teknis, mereka juga memiliki batasan. Ada beberapa masalah yang membutuhkan keahlian atau pemahaman yang lebih mendalam yang mungkin melebihi kewenangan mereka.

Perbedaan dengan profesi yang mirip: IT support staff berbeda dengan peran di bidang pengembangan perangkat lunak atau sistem. Pengembang lebih fokus pada merancang, mengembangkan, dan memelihara program dan sistem, sementara IT support staff bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis dan membantu pengguna dalam penggunaan perangkat dan sistem yang ada.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Teknik Informatika
Sistem Informasi
Mekatronika
Komputer dan Jaringan
Teknologi Informasi
Manajemen Informatika
Bisnis Informatika
Ilmu Komputer
Rekayasa Perangkat Lunak
Sistem Komputer

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Telkom Indonesia
PT Indosat Tbk
PT XL Axiata Tbk
PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
PT Astra International Tbk
PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Pertamina (Persero)