Kepala Bidang Pelayanan Publik

Sebagai kepala bidang pelayanan publik, tugasnya adalah mengawasi dan mengkoordinasi semua kegiatan pelayanan publik di suatu organisasi atau instansi pemerintah.

Tugas utama meliputi pengembangan dan implementasi kebijakan pelayanan publik yang efektif dan efisien, serta pemantauan dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

Selain itu, kepala bidang pelayanan publik juga bertanggung jawab untuk memfasilitasi interaksi antara pemerintah dan masyarakat, serta meningkatkan partisipasi dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Kepala bidang pelayanan publik?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Kepala bidang pelayanan publik adalah seorang yang memiliki kepemimpinan yang kuat, komunikasi yang efektif, dan kemampuan dalam mengelola sumber daya manusia.

Dalam posisi ini yang membutuhkan keputusan yang cepat dan tegas, seorang Kepala bidang pelayanan publik juga harus memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu bekerja dalam tekanan yang tinggi.

Orang yang tidak cocok dengan pekerjaan ini adalah mereka yang tidak sabar dalam melayani masyarakat, tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan tidak fleksibel dalam menghadapi situasi yang beragam.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Kepala bidang pelayanan publik adalah bahwa mereka hanya mengejar kepentingan pribadi dan tidak peduli dengan kebutuhan masyarakat, padahal sebenarnya tugas utama mereka adalah memastikan pelayanan publik berkualitas dan memenuhi harapan masyarakat.

Ekspektasi terhadap Kepala bidang pelayanan publik seringkali terlalu tinggi, mengharapkan mereka menjadi pahlawan yang bisa mengubah segalanya dalam waktu singkat. Namun, realitanya adalah bahwa perubahan dan peningkatan pelayanan publik adalah proses yang kompleks dan memerlukan waktu dan kerjasama dari berbagai pihak.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Kepala dinas atau Kepala Badan, terletak pada fokus dan tanggung jawab mereka. Kepala bidang pelayanan publik lebih fokus pada pengelolaan dan pengembangan pelayanan publik untuk kepentingan masyarakat umum, sedangkan Kepala dinas atau Kepala Badan mungkin memiliki fokus yang lebih spesifik sesuai dengan bidang tugas mereka.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Administrasi Publik
Ilmu Pemerintahan
Hubungan Internasional
Manajemen Sumber Daya Manusia
Hukum Administrasi Negara
Komunikasi Publik
Manajemen Komunitas
Kebijakan Publik
Sosiologi
Psikologi Organisasi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Pos Indonesia
PT Pertamina (Persero)
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT PLN (Persero)
PT Semen Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Angkasa Pura II (Persero)