Manajer Layanan Pengiriman

Sebagai seorang manajer layanan pengiriman, tugas utama saya adalah mengatur dan mengawasi proses pengiriman barang dari awal hingga akhir.

Hal ini meliputi penjadwalan pengiriman, pengaturan logistik, pemantauan pengiriman, dan pemecahan masalah jika terjadi keterlambatan atau kehilangan barang.

Selain itu, saya juga bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan pengiriman yang kami sediakan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer Layanan Pengiriman?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Layanan Pengiriman adalah seorang yang memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, mampu mengambil keputusan dengan cepat, dan dapat bekerja dengan efisien dalam situasi yang serba cepat.

Dalam posisi ini, seseorang juga perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dengan berbagai pihak, serta memiliki pemahaman yang mendalam tentang logistik dan pengiriman.

Jika kamu adalah seorang yang tidak suka bekerja di luar ruangan, tidak mampu bekerja di bawah tekanan, dan tidak memiliki kemampuan multitasking, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Manajer Layanan Pengiriman adalah bahwa pekerjaannya hanya mengatur jadwal pengiriman barang tanpa perlu melibatkan keterampilan manajerial yang kompleks. Namun, kenyataannya, Manajer Layanan Pengiriman harus mengelola tim, mengatur logistik, dan memecahkan masalah yang kompleks dalam rantai pasokan.

Ekspektasi yang salah tentang profesi Manajer Layanan Pengiriman adalah bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk menjamin pengiriman tepat waktu. Namun, di dunia nyata, mereka juga harus memastikan kualitas barang yang dikirim, memantau biaya pengiriman, serta berhubungan langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan keluhan atau masalah pengiriman.

Perbedaan signifikan dengan profesi yang mirip, seperti seorang Kurir, adalah bahwa seorang Manajer Layanan Pengiriman bertanggung jawab untuk mengelola operasi pengiriman secara keseluruhan, sedangkan seorang Kurir hanya bertugas untuk mengantarkan barang ke tujuan dengan tepat waktu. Manajer Layanan Pengiriman juga memiliki tanggung jawab yang lebih besar dalam hal pengelolaan tim, analisis data, dan pengambilan keputusan strategis dalam rangka meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Logistik
Manajemen Transportasi
Bisnis Internasional
Manajemen Rantai Pasokan
Teknik Industri
Manajemen Operasi
Administrasi Bisnis
Ekonomi
Bisnis dan Manajemen
Teknologi Informasi dan Sistem

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

J&T Express
Tiki
Lion Parcel
Pos Indonesia
JNE
Wahana Prestasi Logistik
SAP Express
Ninja Xpress
Pandu Logistics
Indah Cargo