Ahli Bahasa Untuk Layanan Pelanggan Multibahasa

Pekerjaan ini melibatkan membantu pelanggan dalam berbagai bahasa dengan masalah dan pertanyaan yang mereka miliki.

Tugas utama meliputi menjawab panggilan telepon, email, dan chat pelanggan, serta memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah yang mereka hadapi.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan pemantauan dan analisis tren dan masalah yang sering dialami pelanggan, dengan tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Ahli bahasa untuk layanan pelanggan multibahasa?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Ahli Bahasa dalam layanan pelanggan multibahasa adalah seseorang yang menguasai beberapa bahasa dengan baik, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu beradaptasi dengan cepat dalam situasi yang berbeda.

Dalam posisi ini, seorang kandidat harus dapat menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah pelanggan dalam bahasa yang tepat, serta memiliki pemahaman yang baik tentang budaya dan kebiasaan yang beragam.

Orang yang tidak cocok dengan pekerjaan ini adalah mereka yang tidak memiliki kemampuan bahasa yang kuat dan tidak dapat berkomunikasi dengan baik dalam beberapa bahasa.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi sebagai ahli bahasa untuk layanan pelanggan multibahasa adalah bahwa pekerjaan tersebut hanya melibatkan penerjemahan dan penafsiran bahasa, padahal sebenarnya mereka juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan mampu menangani masalah pelanggan.

Ekspektasi yang salah adalah bahwa ahli bahasa akan selalu tersedia 24/7 untuk melayani pelanggan, padahal dalam realita mereka memiliki jam kerja yang sudah ditentukan dan juga membutuhkan waktu istirahat dan liburan.

Perbedaan dengan profesi penerjemah atau interpreter adalah bahwa ahli bahasa untuk layanan pelanggan multibahasa tidak hanya fokus pada pemahaman bahasa, tetapi juga harus mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat kepada mereka.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Jurusan Bahasa dan Sastra
Jurusan Studi Perbandingan Bahasa dan Sastra
Jurusan Penerjemahan dan Penyuntingan
Jurusan Bahasa Asing dan Hubungan Internasional
Jurusan Ilmu Komunikasi Antarbudaya
Jurusan Bahasa Inggris dan Linguistik
Jurusan Bahasa dan Budaya Daerah
Jurusan Linguistik Terapan
Jurusan Bahasa Perancis dan Hubungan Internasional
Jurusan Bahasa Jepang dan Hubungan Internasional

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Gojek
Tokopedia
Lazada
Traveloka
Bukalapak
Shopee
Grab
Blibli
JD.id
Kredivo