Hospitality Manager

Pekerjaan sebagai Hospitality Manager melibatkan pengelolaan dan koordinasi operasional di sektor perhotelan atau sektor layanan pelanggan.

Tugas utama termasuk pemantauan pelayanan pelanggan, mengelola staf, mengatur acara dan reservasi, serta memastikan kepuasan tamu.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan analisis pasar, pengembangan strategi pemasaran, dan supervisi terhadap semua aspek operasional yang berkaitan dengan pengalaman tamu.

Apa saya cocok bekerja sebagai Hospitality manager?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Hospitality Manager adalah seseorang yang memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat, mampu berkomunikasi dengan baik, dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang industri perhotelan dan pariwisata.

Selain itu, seorang kandidat harus memiliki ketekunan, ketahanan, dan kemampuan mengambil keputusan yang cepat untuk menghadapi situasi yang berubah-ubah dalam industri ini.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan interpersonal yang baik, sulit beradaptasi dengan perubahan, dan kurang memiliki kemampuan mengatasi konflik, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan sebagai hospitality manager.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Hospitality Manager adalah bahwa pekerjaan ini hanya berfokus pada melayani tamu dengan ramah dan membuat mereka senang, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab untuk mengelola anggaran, merencanakan strategi pemasaran, dan mengawasi operasional hotel secara keseluruhan.

Ekspektasi yang berbeda dengan kenyataan dalam profesi Hospitality Manager adalah harapan bahwa mereka akan selalu bekerja di lingkungan yang glamor dan mewah, tetapi kenyataannya mereka juga harus menghadapi tantangan dalam menyikapi situasi yang sulit dan menangani masalah dengan cepat.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Front Office Manager, adalah bahwa Hospitality Manager memiliki peran yang lebih luas dan menyeluruh dalam mengelola seluruh aspek hotel, termasuk operasional, keuangan, dan pemasaran, sementara Front Office Manager hanya bertanggung jawab untuk memastikan resepsionis dan layanan tamu di bagian depan hotel berjalan dengan baik.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Manajemen Restoran
Manajemen Pariwisata
Manajemen Event
Manajemen Fasilitas Pelayanan
Manajemen Makanan dan Minuman
Manajemen Penginapan
Manajemen Hiburan dan Rekreasi
Manajemen Pelayanan Pelanggan
Manajemen Bisnis Perjalanan dan Pariwisata.

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Indonesia Kempinski Jakarta
Four Seasons Resort Bali
Grand Hyatt Jakarta
Amanjiwo Resort Borobudur
Mandarin Oriental Jakarta
Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan
Ayana Resort and Spa Bali
Conrad Bali Resort and Spa
JW Marriott Hotel Jakarta
The Mulia Bali