Koordinator Pelayanan Tamu

Sebagai Koordinator Pelayanan Tamu, tugas utama meliputi mengatur jadwal kedatangan tamu, memastikan tamu merasa nyaman dan dilayani dengan baik.

Selain itu, juga bertanggung jawab dalam pemantauan dan evaluasi kinerja para petugas pelayanan tamu, serta melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan pelayanan tamu berjalan dengan lancar.

Pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan tamu, serta pengelolaan dan penyusunan laporan kegiatan pelayanan tamu.

Apa saya cocok bekerja sebagai Koordinator Pelayanan Tamu?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Koordinator Pelayanan Tamu adalah seseorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu menjaga hubungan baik dengan tamu.

Seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan multitasking, mengatur jadwal dengan baik, dan dapat bekerja dengan efektif dalam situasi yang sibuk.

Orang yang tidak cocok dengan pekerjaan ini adalah mereka yang kurang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, sulit dalam berinteraksi dengan orang lain, dan tidak mampu menghadapi tekanan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Koordinator Pelayanan Tamu adalah bahwa pekerjaannya hanya sekadar menerima tamu dan memberikan informasi. Padahal, tugasnya juga melibatkan mengatur jadwal, bekerja sama dengan departemen lain, dan menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efektif.

Ekspektasi terhadap Koordinator Pelayanan Tamu seringkali dianggap sebagai profesi yang hanya melibatkan pekerjaan rutin dan tidak menantang. Namun, kenyataannya mereka harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat menangani konflik, serta tetap ramah dan profesional dalam setiap situasi.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti resepsionis adalah bahwa Koordinator Pelayanan Tamu memiliki tanggung jawab yang lebih luas dalam mengatur dan mengkoordinasi seluruh aspek pelayanan tamu. Sedangkan resepsionis cenderung fokus pada tugas-tugas administratif, seperti menerima telepon dan mengatur janji temu.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

D3/D4 Perhotelan dan Pariwisata
Manajemen Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Layanan Hospitalitas
Komunikasi Perhotelan dan Pariwisata
Manajemen Acara dan Pariwisata
Manajemen Restoran dan Katering
Manajemen Bisnis Kuliner
Manajemen Katering dan Jasa Event
Manajemen Jasa Perhotelan dan Kuliner

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Marriott
Taman Safari Indonesia
PT Pertamina (Persero)
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Telkom Indonesia Tbk
PT Astra International Tbk
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Indofood Sukses Makmur Tbk