Pramutamu Hotel

Pekerjaan di bidang pramutamu hotel melibatkan penerimaan tamu, pengecekan reservasi, dan pemberian informasi tentang fasilitas hotel.

Tugas utama meliputi memberikan kartu kamar, mengkoordinasikan layanan tamu, dan menangani keluhan atau permintaan khusus dari tamu.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan departemen lain dalam hotel, seperti housekeeping dan restoran, untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.

Apa saya cocok bekerja sebagai Pramutamu Hotel?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan di Pramutamu Hotel adalah seseorang yang ramah, memiliki kemampuan interpersonal yang baik, dan bisa bekerja dengan baik dalam tim.

Keterampilan pelayanan pelanggan yang baik serta kemampuan multitasking juga diperlukan untuk bertugas di industri hotel.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak memiliki keterampilan interpersonal yang baik, kurang sabar dengan pelanggan, dan tidak mampu bekerja dalam lingkungan yang ramai, kamu mungkin tidak cocok bekerja di Pramutamu Hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi banyak orang tentang profesi Pramutamu Hotel adalah bekerja di hotel mewah, menikmati fasilitas dan layanan yang sama seperti tamu hotel. Namun, realitanya adalah Pramutamu Hotel bertanggung jawab untuk melayani tamu dengan cepat dan efisien, bahkan dalam situasi yang penuh tekanan dan tantangan.

Salah satu miskonsepsi tentang Pramutamu Hotel adalah bahwa pekerjaan ini hanya sekedar memberikan kunci kamar kepada tamu dan memberikan informasi tentang hotel. Padahal, mereka juga bertugas menghadapi keluhan tamu, mengatur kebutuhan kamar, dan menangani permintaan khusus dengan cekatan.

Meskipun Pramutamu Hotel memiliki tugas yang mirip dengan konter penjualan tiket atau petugas informasi di bandara, perbedaannya terletak pada ruang lingkup tanggung jawabnya. Pramutamu Hotel tidak hanya bertanggung jawab untuk memberikan informasi, tetapi juga harus mengatur dan memenuhi kebutuhan tamu dengan cara yang ramah dan professional.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Hotel
Pariwisata dan Perhotelan
Hospitality Management
Manajemen Restoran dan Katering
Manajemen Event dan Convention
Komunikasi Perhotelan
Manajemen Kuliner
Pelatihan Instruktur Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Operasional Hotel

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Grand Indonesia
Hotel Borobudur Jakarta
Hotel Mulia Senayan
JW Marriott Jakarta
Raffles Jakarta
Shangri-La Hotel Jakarta
Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Hotel
The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan
Fairmont Jakarta
InterContinental Jakarta Pondok Indah