Petugas Penerima Tamu Penginapan

Pekerjaan sebagai petugas penerima tamu penginapan melibatkan melayani tamu yang datang menginap di penginapan.

Tugas utama meliputi melakukan check-in tamu, memberikan informasi mengenai fasilitas penginapan, dan membantu tamu dalam segala kebutuhan mereka selama menginap.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan penanganan keluhan tamu dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Petugas penerima tamu penginapan?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Petugas Penerima Tamu Penginapan adalah seseorang yang ramah, komunikatif, memiliki sikap pelayanan yang baik, dan mampu bekerja dengan baik dalam situasi yang sibuk.

Mereka juga harus memiliki kemampuan organisasi yang baik, kemampuan multitasking, serta memiliki pengetahuan tentang pengoperasian sistem komputer untuk melakukan check-in dan check-out tamu.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sulit untuk menguasai pengetahuan tentang tempat penginapan tersebut, serta memiliki keengganan dalam menghadapi banyak interaksi sosial, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai petugas penerima tamu penginapan.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi yang umum tentang petugas penerima tamu penginapan adalah bahwa pekerjaan mereka hanya melibatkan menyambut tamu dengan senyuman, padahal di dalamnya melibatkan tugas-tugas administratif yang kompleks seperti mengelola reservasi dan mengatasi keluhan tamu.

Harapan yang tidak realistis terhadap petugas penerima tamu adalah bahwa mereka harus selalu tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk melayani tamu. Padahal, mereka juga butuh waktu istirahat dan tidur seperti semua orang.

Perbedaan antara petugas penerima tamu penginapan dan resepsionis di hotel adalah bahwa resepsionis di hotel biasanya memiliki tanggung jawab yang lebih luas, seperti mengelola keuangan, mengatur layanan makan dan minum, dan berhubungan dengan departemen lain dalam hotel. Sementara itu, petugas penerima tamu penginapan biasanya lebih fokus pada penerimaan dan penanganan tamu yang datang.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata dan Perhotelan
Administrasi Bisnis
Manajemen Bisnis Hotel
Hukum Perhotelan
Bahasa Asing dan Komunikasi Bisnis
Jasa dan Pelayanan Hotel
Event Management
Pengelolaan MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition)
Manajemen Restoran dan Layanan Makanan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Borobudur Jakarta
Hotel Kempinski Indonesia
Hotel Sheraton Grand Jakarta Gandaria City
Hotel Ritz-Carlton Pacific Place Jakarta
Hotel Shangri-La Jakarta
Hotel Mulia Jakarta
Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Hotel Fairmont Jakarta
Hotel Pullman Jakarta Indonesia
Hotel Grand Hyatt Jakarta