Receptionist

Sebagai seorang receptionist, tanggung jawab utama adalah menerima dan mengarahkan tamu serta menjawab panggilan telepon dengan ramah dan profesional.

Selain itu, seorang receptionist juga bertugas untuk mengatur jadwal dan reservasi, mengelola surat masuk dan keluar, serta memberikan informasi yang diperlukan kepada tamu dan karyawan.

Sebagai orang yang bertugas di bagian depan, keahlian komunikasi dan keramahan sangat penting untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Receptionist?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Receptionist adalah seorang yang ramah, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan mampu menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dengan baik.

Kemampuan multitasking dan kesabaran dalam menghadapi situasi yang menuntut adaptasi cepat juga merupakan hal yang penting bagi seorang Receptionist yang sukses.

Jika kamu adalah seorang yang tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan tidak menyukai interaksi dengan orang lain, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi seorang receptionist.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi sebagai Receptionist adalah bahwa pekerjaannya hanya sekadar melayani tamu dan menjawab telepon. Realitanya, mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kebersihan area reception, mengatur janji temu, dan melakukan tugas administrasi tambahan.

Ekspektasi yang salah adalah Receptionist harus selalu tersenyum dan ramah sepanjang waktu. Namun, realitanya mereka juga bisa menghadapi situasi atau tamu yang sulit atau tidak menyenangkan, sehingga kemampuan mengelola konflik dan situasi sulit menjadi bagian dari pekerjaan mereka.

Perbedaannya dengan profesi yang mirip, seperti Customer Service Representative, adalah tugas seorang Receptionist lebih berkaitan dengan melayani secara langsung dalam bentuk komunikasi tatap muka, sementara Customer Service Representative lebih sering berinteraksi melalui telepon atau online untuk menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Manajemen Perhotelan
Perbankan dan Keuangan
Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Perkantoran
Komunikasi Bisnis
Bisnis Internasional
Penerbangan dan Pramugari
Manajemen Acara dan Konferensi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel J.W. Marriott
Rumah Sakit Hermina
Perusahaan Multinasional Unilever
Kantor Akuntan Publik Ernst & Young
Kantor Hukum Makarim & Taira S.
Pusat Belanja Mal Taman Anggrek
Restoran Sushi Tei
Perusahaan Teknologi Gojek
Perusahaan Manufaktur Astra International
Pusat Riset Ilmiah LIPI (Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia)