Staf Front Desk Di Hotel Bandara

Pekerjaan sebagai staf front desk di hotel bandara melibatkan pelayanan tamu di hotel, menerima dan memproses check-in dan check-out tamu.

Tugas utama meliputi memberikan informasi dan arahan kepada tamu mengenai fasilitas hotel dan layanan yang tersedia, menerima dan mengelola reservasi, serta menangani keluhan atau permintaan tamu dengan sopan dan efisien.

Kesabaran, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan multitasking menjadi kunci keberhasilan dalam pekerjaan ini.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf front desk di hotel bandara?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan sebagai staf front desk di hotel bandara adalah seorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dengan cepat dalam situasi yang padat.

Kemampuan multitasking dan ketepatan dalam penanganan tamu adalah kualitas yang juga diperlukan untuk sukses dalam pekerjaan ini.

Jika kamu tidak menyukai berinteraksi dengan orang, kesulitan menjaga ketenangan diri dalam situasi yang sibuk, dan tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kamu mungkin tidak cocok dengan pekerjaan sebagai staf front desk di hotel bandara.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi: Staf front desk di hotel bandara diharapkan selalu tersenyum dan mampu memberikan pelayanan prima kepada tamu dengan sangat ramah.

Realita: Seringkali staf front desk di hotel bandara juga harus menghadapi situasi darurat dan masalah yang kompleks, sehingga kemampuan mengatasi masalah dan menjaga ketenangan menjadi keterampilan yang sangat dibutuhkan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip: Staf front desk di hotel bandara berbeda dengan petugas check-in di bandara. Staf front desk di hotel bandara bertugas untuk memberikan informasi dan pelayanan kepada tamu hotel yang ingin check-in, sedangkan petugas check-in di bandara bertugas untuk membantu proses check-in penumpang pesawat.

Ekspektasi: Staf front desk di hotel bandara harus siap melayani tamu 24 jam penuh dengan senyuman tanpa lelah.

Realita: Meskipun harus siap melayani tamu dengan senyuman, staf front desk di hotel bandara juga membutuhkan waktu istirahat. Biasanya terdapat jadwal shift yang dibagikan secara adil agar staf front desk bisa beristirahat dan tetap memberikan pelayanan yang baik.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Bisnis Perhotelan
Perhotelan Internasional
Administrasi Bisnis
Manajemen Pariwisata
Manajemen Perjalanan dan Pariwisata
Manajemen Jasa Perhotelan
Manajemen Pariwisata dan Perjalanan
Manajemen Hospitalitas

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia Hotels
PT Angkasa Pura II
PT Angkasa Pura I
Hilton Hotels & Resorts
Swiss-Belhotel International
AccorHotels
InterContinental Hotels Group
Marriott International
AirAsia Group
Aerowisata Group